Вправе ли арендодатель требовать денег с угрозами обратиться в коллекторскую службу?

Что делать и куда обращаться, если коллектор вымогает деньги и угрожает

Вправе ли арендодатель требовать денег с угрозами обратиться в коллекторскую службу?

Мало кто знает о том, имеют ли право коллекторы требовать деньги у обычных граждан. Но сейчас это легко осуществимо при помощи кредитов. Это быстро, и сумму вы получаете одномоментно.

Только вот возвращать все же придется не столько, сколько взял, а намного больше.

И есть еще очень важный и малоприятный момент – в случае несвоевременного возврата денежных средств, вы можете стать жертвами представителей этой профессии. Полностью погашена задолженность?

Это не значит, что вам не грозит встретиться с взыскателями и приставами. При столкновении с ними у простых людей возникает вопрос – что делать, если коллекторы угрожают родственникам должника?

Безвыходных ситуаций не существует. Нужно просто четко оперировать своими правами и обязанностями. Теоретические знания помогут вам правильно поступить в условиях взаимодействия с коллекторами.

Далее мы укажем некоторые особенности работы коллекторских агентств и подскажем, как действовать, если вы уже стали жертвой вымогательства.

Также мы обозначим некоторые законодательные акты, которыми оперируют в свою защиту обычные люди.

Каковы права и ответственность коллекторов (статьи)

Даже сейчас, когда времена 90-х уже стали историей, в понимании простого человека слово «коллектор» ассоциируется с вымогателями и бандитами. Но это уже совсем не так. Взыскатели создают фирмы и профсоюзы, хотя сути дела не меняет.

Основной целью коллекторской деятельности является любым способом заставить человека вернуть определенную сумму.

По опыту множества граждан и предпринимателей известно, что коллекторы вымогают деньги не только цивилизованными методами (письма «счастья» или звонки, но мотивированные доказательствами), но и совершенно бандитскими способами – запугивание, угрозы должнику и его близким, шантаж.

Что в праве делать коллекторы? Они могут уведомить должника об актуальном долге, а также о его размере о просроченной задолженности в телефонном режиме или в виде письма. Также они по уполномочию банковской организации подают на должника в суд. Но, обычным людям куда обращаться и что делать, если звонят и угрожают коллекторы?

Уже не редкость для граждан с долгами полуночные звонки с угрозами, приходы на работу и «приятные» встречи в подворотне. Погашать долг вы должны только кредитной организации, у которой вы брали займ.

Вы должны сохранять документы, подтверждающие вашу оплату – это квитанции по вашим платежам. Вы не обязаны следовать их требованиям, а также они не имеют права изымать вещи, принадлежащие вам.

В ваших правах не запускать их на свою территорию, а также отвечать на телефонные звонки.

Согласно статье 14.57 КРФоАП предусмотрена ответственность за нарушение осуществления деятельности по возврату долгов: такие незаконные действия коллекторов облагаются крупными штрафами (до 500 тысяч рублей), а также «тайм-аут» в деятельности вплоть до лишения права заниматься подобным.

В работе таких агентств могут быть замечены признаки правонарушений иного характера. В соответствии со статьей 20.1 КоАП РФ деятельности коллекторов можно предъявить мелкое хулиганство. Штраф в этом случае составляет до 1000 рублей. Предусмотрены также аресты на 15 суток.

Если применимы оскорбления со стороны сотрудников коллекторской службы, их привлекают к ответственности по статье 5.61 КоАП РФ. В случае частых звонков применима статья 13.11 КоАП РФ. Она применяется в случае несоблюдения правил хранения, сбора и целостности персональных данных.

Предполагаемое наказание – штраф.

Если у лица, которое не обладает задолженностями, коллекторы требуют деньги, то “что делать” – первые слова, которые возникают у него в голове. Их манипуляции рассматриваются как действия с признаками уголовного преступления – вымогательство.

При таких обстоятельствах следует оперировать статьей 163 УК РФ. Если угрожают коллекторы, что делать, статьи закона какие использовать – эти и куча других вопросов возникают в голове у людей. Вам и членам вашей семьи говорят об угрозах физического характера? Следует обратиться к статье 119 УК РФ, прочитав ее вы, узнаете, имеет ли коллектор право требовать деньги таким образом или нет.

Проценты «выросли»

Почему коллекторам приходится платить больше, чем банку? Данное объяснимо тем, что, выкупая вашу задолженность, фирма устанавливает свой дополнительный процент на займ.

Первое, что необходимо вам знать – вы вправе требовать у коллекторов график начисления платежей по вашему кредиту и схему начисления процентов.

Вы должны по первому своему требованию получить вразумительный ответ: откуда «взялись» проценты и какая величина пени.

Имеют ли право требовать коллекторы проценты сверх задолженности? Устанавливать свой процент они могут, но только в случае присвоения им статуса кредитора. Это возможно только, когда коллекторское агентство перевыкупает ваш долг у банка.

Такие полномочия предусмотрены статьями в договоре. В остальных случаях любые увеличения суммы займа (кроме банковской пени за просроченные платежи) являются незаконными.

Но в ином случае они не могут менять ставку процентов в одностороннем порядке и обязательно должны уведомить об этом должника.

Коллекторы требуют с вас возвращения долга с учетом завышенных процентных ставок, вы вправе обратиться в суд с заявлением о снижении несоизмеримо высокого процента. Вы можете оперировать свое обращение статьей 333 Гражданского Кодекса РФ. Но она применима лишь в случае обоснованности для снижения процента по кредиту.

Главное основание снижения процента – явное завышение пени, которое не соответствует условиям договора. Также весомым аргументом в пользу должника может быть умышленное отдаление срока уведомления коллекторами об погашении суммы долга и неустойки. В этом случае просматривается желание «накрутить» сумму долга.

В случае если лицо официально признано неплатежеспособным, арбитражный суд снизит проценты по кредиту.

У исков тоже есть срок годности

Согласно ст. 195 ГК РФ исковая давность определяет срок, отведённый этим законом для защиты прав по иску лица, права которого нарушены. Этот период составляет три года, но не может превышать 10 лет со дня нарушения прав. Течение периода исковой давности может быть прервано только в таких прецедентах:

  • имело место непреодолимое чрезвычайное препятствие для подачи иска;
  • если какая-то из сторон находятся на службе в Вооруженных Силах РФ;
  • ежели на законных условиях применен мораторий на имплементацию обязательств.

Написать заявление о пропуске срока исковой давности лучше сразу, когда поступил вам образец иска коллекторского агентства. Заявление составляется в трех экземплярах и направляется в гражданский суд, который рассматривает ваше дело. Это делают как лично, так и без вашего участия (послать письмом или передать через вашего адвоката). Один экземпляр оставляете себе, а два направляете в суд.

Как пишется заявление

Этот документ излагается в свободной форме, но в рамках закона. Помните, что это официальный документ! В «шапке» вы должны указать название суда, ведущего дело, а также номер самого дела. Здесь же вы указываете звание истца (банка или коллекторского агентства) и юридический адрес оного.

И наконец – свою фамилию, адрес регистрации и фактического места проживания. Дальше по средине листа пишите с большой буквы и красиво «Заявление». В основной части (ниже названия документа) нужно указать факты и доводы, которые говорят в вашу пользу, но только по существу дела.

Обязательно изложите свою просьбу применить срок давности.

Без вины виноватый

Даже если вы погасили свою задолженность, это не лишает вас «приятного» общения с сотрудниками коллекторского агентства. Избавляясь от кредита, вы должны сохранять все банковские ордера (документ, который свидетельствует о принятии банком вашего платежа) и квитанции.

Не выкидывайте эти документы на протяжении минимум трех лет. Если вы хотите убедиться в отсутствии или наличии задолженности, можете использовать интернет-сервисы налоговой службы РФ. Также найти информация о кредитах доступна на сайте Федеральной службы судебных приставов (fssprus.

ru).

Если вы относитесь к определенным группам людей – банкротам, официально признанным недееспособным и инвалидом, находимся на лечении в стационаре или несовершеннолетним – сразу же откажитесь от любого взаимодействия с взыскателями.

В любом ином случае вы перенаправите все «милое общение» с кредиторами на законного представителя своих интересов – адвоката. Вы можете подать заявление об отказе взаимодействия с коллекторами в кредитную организацию или агентство. Это делают только по истечению 4-х месячного срока от момента начала просрочки.

Бланк данного заявления был утвержден приказом ФССП РФ от 28.12.2016 № 822. Заполнить заявление вы можете самостоятельно.

Но бывает так, что вы не оформляли кредит, а вам почему-то телефонируют коллекторы с «просьбой» заплатить. Как не странно, такое уже не редкость. Это случается вследствие некоторой ошибки при обработке данных, либо вы каким-то образом связаны с должником.

Такое возможно случиться с родственниками должника или его поручителями. А возможно вам следует припомнить: не теряли ли вы свой паспорт, ведь мошенники могли воспользоваться вашими документами и оформить на него кредит.

Может вы оставили личную информацию на непроверенном интернет-сервисе?

Что делать, если звонки коллекторов не прекращаются

Вам необходимо узнать: на кого оформлен, когда и на какой срок, насколько большой долг и в каком банке был взят. Дальше уделите некоторое время и найдите номер горячей линии финансовой организации.

Вам необходимо в отделе взыскания подтвердить свою личность и то, что вы уже не являетесь клиентом (должником) этого банка. Если повезет – звоночки перестанут вас тревожить.

В противном случае возьмите детализацию звонков и направитесь в прокуратуру.

Дабы впредь исключить возможность возникновения подобной ситуации, отозвите разрешение на обработку персональных данных. Детали процесса описаны в статьях закона «О персональных данных» № 152-ФЗ. Заявление на запрет должно рассмотрено и применено на протяжении 30 дней.

Пишется заявление (2 экземпляра) в свободной форме, с указанием важной информации – «имя» организации, юридический адрес, данные заявителя, а также перечень подзаконных актов, которыми вы оперируете. К заявлению следует прикрепить ксерокопию паспорта.

С этими документами вы направляетесь в Роспотребнадзор, где у вас примут это заявление и рассмотрят, в соответствии с вышеуказанным законом.

Сэр, вы банкрот

Если физ- или юрлицо в порядке, предписанным соответствующим законом, признали банкротом или лицом, несостоятельным к погашению займа, это не подразумевает стопроцентного списания всех задолженностей.

Невозможно обнуление личных обязательств – это невыплаченные алименты, суммы возмещения причиненного вами ущерба для здоровья, компенсации морального ущерба или долги по субсидиарной ответственности в компаниях, признанных банкротом.

Вы считаете, что Федеральная служба судебных приставов не выполняет свои обязанности или превышает их, у вас есть возможность оформить жалобу. Жалуются на деяния ФССП в 10 дневный срок со дня оглашения постановления суда.

Жалоба должна включать в себя информацию о лице, которое обращается, а также – куда направляется этот документ. В тексте жалобы необходимо четко прописать, в чем судебные приставы нарушили ваши права. Вы должны свои слова подтвердить документально и прикрепить эти доказательства к заявлению.

Напишите жалобу и подайте ее лично или пошлите по почте или в электронном виде на официальном сайте службы.

Как себя обезопасить

Куда обращаться, чтобы зафиксировать наличие погашенного кредита? В банк, где оформили ранее займ. Чтобы удостовериться, что кредитная задолженность погашена, очень важно получить из банковской организации документальное подтверждение о закрытии счета.

Оплачивая последний платеж, вам будет выдана квитанция, в которой должно быть обозначена нулевая сумма задолженности по кредиту. В ваших же интересах потребовать у специалистов информацию о наличии или отсутствии дополнительных счетов для обслуживания вашего займа. И последнее, что подведет черту между вами и кредитором – это заявление о закрытии счета.

Не следует пренебрегать этим, лучше перестрахуйтесь, даже если вас менеджеры уверяют, что у них счета закрываются автоматически. Также банки обязаны (но не слишком охотно это афишируют) выдать бывшему должнику справку, в которой указано, что вы не должны им ни копейки, и банк не имеет к вам никаких претензий.

Поверьте, лучше потратьте один раз нервы и время, но оберегайте себя от возможных «наездов» коллекторов, а эта справочка – достаточно надежное «противоядие» от них.

Важно

Помните, что у вас должны быть все квитанции об уплате кредита, и храните их «от греха подальше» минимум 3 года. Также вам обязательно должны выдать выписку со счетов с нулевым сальдо. Если вы написали заявление об закрытии счетов по вашему кредиту, банк должен выдать вам заверенную копию. Необходимо получить справку о погашении задолженности (даже если это платно).

Но если вам все-таки пришлось иметь дело с взыскателями, вы можете попытаться доказать, что коллектор вымогает деньги, мотивируя следующими доказательствами:

  • если звонят и угрожают, вы можете записать разговор или запросить распечатку вызовов;
  • у вас есть свидетели, которые могут подтвердить факт угроз и/или физического насилия;
  • если вам или вашим близким нанесены тяжкие телесные повреждение, нужно снять побои;
  • написать письмо в соответствующую кредитную организацию для фиксирования факта ошибки (копия с визой банка должна быть у вас на руках).

Источник: //banki-dolgi.ru/articles/kollektory/chto-delat-i-kuda-obrashhatsya-esli-kollektor-vymogaet-dengi-i-ugrozhaet.html

Как противостоять психологическим атакам коллектора – советы эксперта

Вправе ли арендодатель требовать денег с угрозами обратиться в коллекторскую службу?

Ярослав Салеев

Основатель компании “Кабинет финансовой помощи”

специально для ГАРАНТ.РУ

В жизни любого заемщика в случае невыплаты кредита может возникнуть ситуация, при которой его долг передадут коллекторам. Попробуем разобраться, как нужно себя вести, если вам позвонили из коллекторской организации.


Установите, кому вы должны

Если вам позвонили коллекторы, необходимо узнать, по какой системе с вами работают. Есть две схемы взаимодействия коллектора с кредитором. Первая схема – договор цессии, когда ваш долг был продан коллекторам, и право взыскания принадлежит новому кредитору.

В данном случае вы имеете право запросить документы, подтверждающие переуступку прав требования, эти документы должен направить вам кредитор по почте, либо вы можете позвонить на горячую линию кредитора, где вам должны сообщить – находится ли ваш долг в банке, либо он переуступлен новому кредитору. Вторая – агентская схема взыскания, при которой ваш долг находится в банке или МФО, и коллектор исполняет роль агента по сбору платежей. Это необходимо установить для того, чтобы четко знать, с кем решать вопрос просроченной задолженности.

Убедитесь в легальности работы взыскателя

Если вы столкнулись с коллекторской организацией, вам необходимо узнать, имеет ли она лицензию и состоит ли она в реестре взыскателей.

Проверить это можно на официальном сайте ФССП России в сервисе “Сведения, содержащиеся в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности” (//fssprus.ru/gosreestr_jurlic).

Знайте свои права

Неважно, по какой схеме работает с вами взыскатель – по агентской или по договору цессия – он будет действовать в соответствии с Федеральным законом от 3 июля 2016 г.

№ 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” (далее – Закон № 230-ФЗ), регламентирующему деятельность взыскателя. Это значит, что у взыскателя есть ограничения, которые он не может нарушать, а если сделает это – то вы можете обратиться с жалобой в контролирующие органы, например в ФССП России (регулятор взыскателей), НАПКА (ассоциация коллекторских агенств). Неправильному взыскателю грозит либо крупный штраф в размере до 2 млн руб., либо отзыв лицензии и исключение из реестра взыскателей (ст. 14.57 КоАП).

Коллекторам запрещено (ч. 2 ст. 6 Закон № 230-ФЗ):

  • применять физическую силу;
  • применять угрозы о причинении вреда здоровью;
  • портить или ликвидировать имущество должника;
  • угрожать ликвидацией имущества;
  • использовать меры, которые могут быть опасными для жизни;
  • выражать психологическое воздействие на должника или третьих лиц;
  • вводить в заблуждение;
  • злоупотреблять своими полномочиями.

При причинении какого-либо вреда гражданину, с которого взыскивается задолженность, коллектор обязан возместить ущерб.

Закон для коллекторов устанавливает правила, касающиеся определенного времени для звонков (ст. 7 Закона № 230-ФЗ). Коллекторы вправе:

  • осуществлять телефонные звонки может максимум 8 раз в месяц, в неделю – 2 раза, за один день не должно быть более 1 звонка;
  • звонить должнику в будние дни – с 8:00 до 22:00;
  • звонить в субботу и воскресенье – с 9:00 до 20:00.

Скрывать телефонный номер, с которого поступает звонок должнику, коллектор не имеет права.

Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц (ст. 7 Закона № 230-ФЗ):

  • беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
  • людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
  • инвалидам I группы.

Если коллекторы нарушают Закон № 230-ФЗ, то должник вправе обратиться:

  • в полицию, если есть угроза жизни или должнику подкидывают листовки или письма с угрозами;
  • в Следственный комитет РФ, если коллекторы открыто вымогают денежные средства;
  • в Генеральную прокуратуру РФ, если имеют место угрозы убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, что влечет за собой уголовную ответственность. В этом случае необходимо предоставить копии ранее поданных заявлений в другие инстанции.

В качестве доказательств нарушения прав заемщика выступают:

  • запись телефонного разговора;
  • видеофиксация взаимодействия коллектора с заемщиком;
  • показания свидетелей.

Может ли коллектор подать в суд?

Да, коллектор может обратиться в суд, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа.

В суд не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили договор с банком, если только долги перешли не по цессии.

Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед судебным приставом в рамках Федерального закона от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ “Об исполнительном производстве” (далее – Закон № 229-ФЗ) и пристав будет действовать в рамках данного закона.

Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором.

Напомним, что срок давности составляет 3 года – по истечению этого срока подать в суд коллекторам не получится (ст. 196 Гражданского кодекса).

Отказ заемщика от взаимодействия с кредитором

Каждый гражданин имеет возможность прекратить назойливое общение с кредитором. В соответствии со ст.

8 Закона № 230-ФЗ, который вступил в силу с 1 января 2017 года, отказ от взаимодействия с кредитором можно подготовить через 4 месяца после возникновения просрочки по долгу.

Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами необходимо направить через нотариуса, либо заказным письмом с уведомлением о вручении. Получив такое заявление, кредиторы уже не смогут звонить и осуществлять действия на возврат просроченной задолженности.

После того, как заемщик отказался от взаимодействия с кредиторами, у них остается только один путь добиться возврата долга – идти в суд. После вынесения решения должником займутся судебные приставы.

Что делать, если вынесено решение суда?

Если у вас есть на руках исполнительный лист, значит, взыскание будет проходить в рамках Закона № 229-ФЗ.

Судебные приставы наделены широким кругом полномочий по взысканию задолженности. Открывая исполнительное производство на основании исполнительного документа (к примеру, исполнительного листа) судебный пристав вправе (ст. 64 Закона № 229-ФЗ):

  • наложить арест на имущество должника, включая деньги и ценные бумаги;
  • изъять арестованное имущество должника;
  • осуществить проверку финансовой документации должника;
  • объявить в розыск должника либо его имущество.

После открытия судебного производства должнику предоставляется 5 дней для добровольного исполнения решения суда. В случае отказа должника самостоятельно погасить долг в пределах предоставленного для этого срока, пристав получает доступ к реестрам его имущества (в целях последующего ареста), в который входят:

  • транспортные средства;
  • жилая недвижимость (квартира, дом, дача и т.д.);
  • земельные участки.

В случае отсутствия у должника приведенного выше имущества, пристав запрашивает банковские учреждения на предмет наличия в них его счетов, которые также могут быть арестованы.

Следующим этапом производства (при отсутствии и банковских счетов) является обращение к работодателю должника. Напомним, что в счет погашения имеющейся задолженности пристав вправе списывать до 50% (а в отдельных случаях и до 70%) заработной платы должника (ст. 99 Закона № 229-ФЗ).

Если же должник официально не трудоустроен, то пристав вынужден приступить к описи его движимого имущества (как правило, находящегося в жилище должника).

Если после всех процедур взыскать нечего или взыскано частично, пристав имеет право закрыть исполнительный лист актом о невозможности взыскания (ст. 46 Закона № 229-ФЗ).

Возвращение взыскателю исполнительного документа не является препятствием для повторного предъявления исполнительного документа к исполнению в пределах срока, установленного ст. 21 Закона № 229-ФЗ.

Можно ли закрыть долг со скидкой?

Каждый кредитор желает получить хоть какую-то прибыль, поэтому время от времени предлагает заемщику закрыть долг с дисконтом. Это распространенная практика, так как взыскивание задолженности несет дополнительные затраты, не гарантируя возврата просроченной задолженности, а в случаях с банком обязывает еще и формировать резерв на возможные потери по ссудам.

Кредиторам это невыгодно, поэтому проще дать скидку заемщику и получить хоть какие-то деньги. Чтобы понять, почему коллекторам выгодно давать скидку заемщику, нужно понимать за какую сумму коллекторы покупают просроченные долги. В 2018 году стоимость портфеля просроченных займов варьируется в размере 1-3% от суммы долга. То есть, например, долг в размере 100 тыс. руб.

коллектор может купить за 1-3 тыс. руб.

Источник: //www.garant.ru/ia/opinion/author/saleev/1203035/

Как работают коллекторы Деньги Сразу (dengisrazy.ru)? Как с ними бороться?

Вправе ли арендодатель требовать денег с угрозами обратиться в коллекторскую службу?

Микрофинансовая организация Деньги Сразу занимается выдачей краткосрочных займов до зарплаты в разных регионах страны. За счет широкой территории присутствия клиентами этой организации являются тысячи заемщиков по всей России.

Естественно предположить, что и должников среди них тоже достаточно.

Продает ли просроченные долги МФО «Деньги сразу» или передает по агентскому договору? С какими агентствами сотрудничает? Как работают коллекторы «Деньги сразу» с должниками?

С какими коллекторами работает деньги сразу?

Эта микрофинансовая организация чаще всего передает долги своих заемщиков в КА на основании агентского договора. То есть временно передает полномочия по взысканию просроченной задолженности коллекторам. И лишь в крайнем случае продает долги по договору цессии.

Чаще всего МФО Деньги Сразу сотрудничает с КА ООО «Агентство Кавказ» (не стоит путать с другими). Данная организация не входит в Ассоциацию коллекторов НАПКА, поддерживающую «законные» методы взыскания просрочки.

НаименованиеАдрес и контактыИНН
ООО «Агентство Кавказ»344091 г. Ростов на Дону ул. Малиновского д. 3Д комната 31ИНН 616804037

Какими методами пользуются коллекторы Деньги Сразу?

Если говорить о том, как работают коллекторы Деньги Сразу, то здесь все зависит от конкретного коллекторского агентства. Более того, у МФО есть свой отдел взыскания, который «работает» с заемщиком в течение первых месяцев просрочки.

Если говорить о методах КА «Агентство Кавказ», то они достаточно жесткие и направлены, в первую очередь, на психологическое и физическое давление.

Коллекторы звонят и угрожают не только самому должнику, но и всем его родственникам, коллегам по работе, начальнику и т.д. То есть, звонки поступают на все номера, которые клиент указал при заполнении анкеты (рабочий, домашний, номер соседа, друга и т.д.)

Угрозы сыплются как из рога изобилия, причем коллекторам абсолютно без разницы с кем они разговаривают, то ли с самим должником, то ли с несовершеннолетним ребенком, то ли с пенсионеркой.

Угрожают приехать домой, отправить «на трассу» отрабатывать долг, похитить детей, пока не вернут долг и т.д. Угрозы варьируются в зависимости от ситуации.

Более того, в почтовых ящиках всего подъезда, где проживает должник, коллекторы dengisrazy.ru оставляют оскорбительные листовки и угрожают «завалить» ими весь город.

И на этом коллекторы Деньги Сразу не останавливаются. В некоторых городах они расписывают стены подъезда заемщика нелицеприятными надписями.

Не оставляют в покое должников и в социальных сетях (, и т.д.) Если заемщика находят в соцсетях, то всем его друзьям отправляют сообщения о наличии у него долга, о том, что он мошенник и вор и т.п.

Как вести себя с коллекторами Деньги Сразу? Как сними бороться?

Зная, как работают коллекторы Деньги Сразу, не трудно составить план борьбы с ними. Во-первых, нужно успокоиться. В 99% случаев все угрозы — пустой треп и не более того. Если вы хотите раз и навсегда избавиться от назойливых коллекторов, то лучше заплатить долг и распрощаться.

Если всей суммы на руках нет, ни в коем случае не стоит платить по частям. Либо полностью, либо никак. В последнем случае лучше дожидаться суда или истечения срока исковой давности, что более реально, потому что МФО «не любят» ходить в суды.

Чтобы спокойно дотянуть до суда или до истечения сроков исковой давности, заемщик должен выполнить ряд требований:

  • Написать отзыв-жалобу на действия коллекторов Деньги Сразу по ссылке. Представители МФО достаточно оперативно реагируют на такие жалобы и пытаются мирно решить подобные вопросы, дабы не привлекать лишнее внимание.
  • Не при каких обстоятельствах не идти на контакт с коллекторами Деньги Сразу. Все ваши объяснения, душещипательные рассказы о плохой жизни никого не интересуют, тем более коллекторов, которым важен лишь один результат — выбить долг любым путем. Сделать это просто. Во-первых, нужно установить приложение на смартфон, которое будет блокировать входящие вызовы от коллекторов. Оно абсолютно бесплатное и его можно скачать в ГуглПлейМаркете. Во-вторых, если к вам домой придут коллекторы, ни за что не открывайте им дверь. Будут ломиться — незамедлительно вызывайте полицию по факту вымогательства у вас денег неизвестными личностями и т.д.
  • Если вышеуказанные действия не помогут, нужно подать заявление в прокуратуру или полицию, Роспотребнадзор. Нелишним будет написать жалобу на сайте Центробанка России, Министерства юстиций и в приемную президента.

Помните, что с 1 января 2017 года вступил в силу закон «О коллекторах», а посему любое его нарушение взыскателями — отличный повод написать жалобу.

Казнить нельзя помиловать

Если вы до сих пор задаетесь вопросом «Как работают коллекторы Деньги Сразу?», то вот вам наглядный пример.

В апреле всю страну потрясла шокирующая новость о том, что коллекторы Деньги Сразу ворвались в один из жилых домов г. Искитим с требованием вернуть задолженность в размере 240 тыс. руб., которая набежала с суммы 5250 руб. всего за несколько лет. Получив отказ, коллекторы Деньги Сразу избили мужа и несовершеннолетнего сына должницы, а ее изнасиловали прямо на глазах родственников.

После публичной огласки, заявлений губернатора Новосибирской области и личного контроля председателя Следственного комитета России Александра Бастрыкина, компания Деньги Сразу начала отрицать свою причастность к произошедшему. Однако после такой огласки сотни и тысячи должников начали отправлять в редакции газет аудио и видео материалы, где зафиксированы другие нарушения коллекторов данной МФО.

Источник: //mycredit-ipoteka.ru/ssuda_zaim/kak-rabotayut-kollektoryi-dengi-srazu-dengisrazy-ru-kak-s-nimi-borotsya.html

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника: что делать в этой ситуации?

Вправе ли арендодатель требовать денег с угрозами обратиться в коллекторскую службу?

/ Коллекторы / Отвечаем на вопрос: имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

Достаточно часто бремя общения с коллектарами по поводу возврата просроченного долга ложится на плечи родственников должника. При этом взыскатели навязывают диалог и считают свои действия вполне правомерными, настаивая на том, что должник упомянул их номер в качестве контактного при отсутствии связи с ним.

Некоторые недобросовестные сотрудники отделов взыскания даже переходят к угрозам, обещая описать и забрать имущество в счет погашения долга по чужому кредиту, ссылаясь на родственные связи.

В праве ли коллекторы беспокоить родственников, можно ли отказаться от неприятного общения и могут ли звучать угрозы в адрес не имеющих отношение к получению кредита граждан, даже если они и состоят в родстве с должником? Проанализируем ситуацию в настоящей статье, а также расскажем, как избавиться от нападок агрессивных истребователей долга.

Причины для звонков

С момента возникновения просрочки погашение кредитного обязательства перестает являться проблемой одного только должника. К взысканию проблемного долга подключаются сотрудники банка, а если неуплата затягивается, то и коллекторы.

Если должник упорно не хочет погашать долг или скрывается, взыскатели переключаются на родственников. Их расчет прост – если хорошенько «достать» родственников звонками и поддавить угрозами, то, желая избавиться от навязчивого общения, они начнут давить на должника и требовать погасить задолженность, чтобы их наконец оставили в покое.

Еще одним поводом для звонка может стать желание разыскать скрывающегося должника, если связь с ним у банка и коллекторов потеряна. Родственники зачастую бывают в курсе его местопребывания.

Разбираясь в вопросе могут ли коллекторы беспокоить родных людей, следует учитывать, что гражданин обязан по закону отвечать по долгам родственников, только в трех случаях, если:

  1. Поручался за их исполнение перед кредитором, то есть является стороной договора поручительства, который он подписывал с банком.
  2. Унаследовал имущество заемщика, обремененное кредитными обязательствами и вступил в наследственные права.
  3. Является супругом заемщика, в этом случае любые требования ко второму супругу могут предъявляться, только если суд вынесет соответствующее решение.

Во всех остальных случаях никакого отношения к долгу своих родственников гражданин не имеет и не обязан давать какую-либо информацию по этому поводу.

Имеют ли специалисты по взысканию такие права?

Получив звонок на мобильный от сборщиков долгов, абоненты часто задумываются, а имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника на сотовый.

Зачастую информацию о родственниках должника банки и коллекторские компании собирают не официальным способом. Законодательство четко определяет случаи, при которых персональные данные гражданина можно хранить и обрабатывать.

Если вы не являетесь поручителем по кредиту или должником, собирать и хранить информацию о вас в своей базе данных (включая контактные данные, адрес, телефон) банки и коллекторы не имеют права.

Если родственник гражданина, как субъект персонифицированных данных, в число которых попадает и номер сотового телефона, не давал согласия на их обработку и хранение, значит их использование не законно. То, что должник указал данные родственника в анкете при получении кредита не дает законных оснований их обрабатывать.

Исчерпывающий перечень оснований, по которым это возможно, указан в ст. 6 Закона «О персональных данных». Случай с коллекторами не попадает ни под один пункт этого перечня, а значит использование данных родственника – прямое нарушение закона.

Помимо этого, позвонив родственнику, ему, как правило, сообщают о наличии у заемщика долга, его размере, дата последнего платежа. Может прозвучать также информация о движениях по банковскому счету и операциях, проводимых клиентом.

Такие сведения являются банковской тайной и без согласия должника раскрывать не должны.

Действия лиц, распространяющих такие сведения, подпадают под действие ст. 183 УК РФ. Для возбуждения дела по такому факту достаточно подать жалобу в прокуратуру.

Наследнику предъявлять претензии по поводу погашения долга можно только в том случае, если он принял наследство, если же он отказался от его принятия, отвечать по обязательствам наследодателя он не должен.

При общении с представителями коллекторской компании следует помнить, что каким бы ни повод для звонка (истребование долга или розыск не выходящего на связь должника) осуществляться он должен только в установленное законом время: с 8 до 22. В праздник и выходной и того меньше — 9 до 20.

Что делать, если это произошло?

Прежде всего задайте вопрос, на каком основании обрабатываются ваши персональные данные и разглашается банковская тайна и почему коллекторы решили, что способны докучать близким людям. Такой вопрос поставит в тупик представителей банка или коллекторской организации и повернет разговор в другое русло.

Разговаривать со сборщиками долгов по кредиту, который вы не брали и не ручались за его погашение, вы не обязаны, даже если заемщиком является ваш супруг, ребенок или родители.

Что делать, если коллекторы звонят родственникам? Можно положить трубку, поскольку разговаривать по чужому долгу вас никто не заставит, и отправить номер в черный список, но, как правило, такой метод неэффективен, поскольку количество телефонных номеров у таких агентств может доходить до 300. И оградить себя от звонков таким способом получится не скоро.

Эффективными методами борьбы можно назвать:

  • Заявление в банк и коллекторское агентство с требованием исключить телефонный номер из базы данных, со ссылкой на нормы закона, защищающего персональные данные;
  • Жалобу в органы Роскомнадзора;
  • Обращение в Центробанк или вышестоящее отделение банка;
  • Заявление в прокуратуру.

Есть вопрос по звонкам коллекторов родственникам?

Задайте его опытному кредитному юристу в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Задать вопрос

Субъект персональных данных, которым является родственник должника, имеет право на их защиту и истребование морального вреда, причиненного нарушением его прав. За компенсацией следует обращаться в суд.

Угрозы (в том числе на сотовый)

Если при разговоре с представителем коллекторской компании в адрес родственника должника прозвучали угрозы или оскорбления, это может стать основанием для возбуждения уголовного дела по факту вымогательства. Если такое поведение со стороны коллекторов повторяется, необходимо принимать меры:

  1. Записать разговор на диктофон или снять на камеру.
  2. Пригласить свидетелей.
  3. Обратиться с заявлением к правоохранителям.

Ни в коем случае нельзя реагировать на угрозы и подчиняться требованиям приехать в офис для подписания документов или прояснения ситуации.

Механизм наказания работающих с нарушениями коллекторов заработал после принятия закона № 230-ФЗ. Об этом можно с уверенностью сказать, анализируя статистику о привлечении к ответственности взыскателей.

Однако, следует учитывать, что основным инструментом в борьбе с некорректным поведением и угрозами являются аудиозаписи разговора, распечатки, предоставленные сотовым оператором, детализация звонков и т.д., которые необходимо прилагать к жалобе в компетентные органы.

Подаем жалобу на коллекторов

После вступления в 2017 году в силу закона, регулирующего деятельность коллекторских агентств, надзорным органом, призванным следить за соблюдением законности с их стороны, стала ФСПП. Соответственно жаловаться на некорректные действия взыскателей нужно в Федеральную службу судебных приставов.

Чтобы жалоба возымела действие, составлять ее нужно обязательно письменно с учетом законодательных требований и ссылкой на нарушенный нормативный акт.

Если в действиях коллекторов усматриваются признаки преступления или правонарушения, возможно обращение в суд и истребование морального вреда. Такие действия должны быть тщательно спланированы. Лучше, если подготовкой иска займется специалист, который учтет все нюансы.

Составлять жалобу можно в произвольной форме с указанием данных коллекторской компании, представители которой нарушают ваши права.

В описательной части следует привести хронологию событий и суть нарушения.

В мотивировочной части желательно сослаться на нормы закона, по которому коллекторы не имеют права звонить родственникам, а в просительной – требовать разобраться по существу и привлечь виновников к ответственности.

Более подробно о правилах оформления жалобы на коллекторов здесь.

Как это работает на практике?

Столкнувшись с неправомерными действиями навязчивых коллекторов, прежде всего необходимо узнать, имеет ли коллекторское агентство, представитель которого вам звонил, официальный статус – регистрацию в реестре коллекторских организаций.

Если нашли ее в реестре, обращаться с жалобой нужно к судебным приставам. Сделать это можно:

  • Обратившись лично в территориальное отделение ФСПП;
  • Через интернет-приемную официального сайта ФСПП;
  • Позвонив по телефону доверия в ФСПП в своем районе.

Все координаты для связи с ФСПП, включая телефон доверия, по которому можно сообщить о коррупционных действиях, можно найти на официальном сайте //fssprus.ru/.

Еще одна организация, которая может повлиять на некорректных коллекторов – Национальная ассоциация, объединившая в себе крупнейших сборщиков долгов (НАПКА). Ее функция – регулировать отношения между должником и взыскателями долга. Каждый случай рассматривается индивидуально, но следует знать, что НАПКА не надзорный орган.

Если в ходе проверки будет установлено, что в действиях коллекторов, которые начали звонить родственникам должника, есть нарушения, им может грозить:

  • Административное воздействие в виде штрафа, сумма которого может быть очень существенной и доходить до 200 тысяч рублей, а для компаний — до 500 тысяч рублей;
  • Исключение компании из реестра;
  • Приостановление деятельности компании (не более 90 суток);
  • Уголовная ответственность, если сотрудником агентства причинен ущерб материальный или физический.

После поступления жалобы действия представителей компетентного органа будут следующие:

  1. Жалобу проверят на обоснованность, проанализировав приложенные доказательства.
  2. При необходимости проведут выемку аудиозаписей в коллекторском агентстве и детализируют звонки.
  3. Составят предписание о необходимости устранить обнаруженные нарушения.
  4. Составят протокол и передадут его в суд.
  5. Суд установит наличие признаков преступления или правонарушения и примет решение о том, какую меру наказания применить.

Если звонят коллекторы, не зарегистрированные в реестре, нужно обращаться в правоохранительные органы или прокуратуру. Для таких компаний, не имеющих официального статуса коллекторского агентства и осуществляющих деятельность в нарушение закона, наказание предусмотрено более весомое.

Должностных лиц компании, коллекторы которой по закону не имеют права докучать такими способами, могут оштрафовать на сумму до 1 млн. рублей или дисквалифицировать. На саму компанию также может быть наложен существенный штраф до 2 млн. рублей.

Заключение

Таким образом, коллекторы правомочны звонить родственникам только в двух случаях: если они поручители по кредитному договору или приняли долг в порядке наследования. В остальных случаях общение и звонки не объективны.

А если они содержат угрозы, они еще и противозаконны. Такие действия со стороны коллекторской организации могут повлечь административную или уголовную ответственность для ее представителей.

(3 , оценка: 4,67 из 5)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Волконский Альберт Михайлович

Практикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений.

автора:

Источник: //info-kreditny.ru/imeyut-li-pravo-kollektory-zvonit-rodstvennikam-dolzhnika.html

Права коллекторского агентства: что имеет право требовать коллектор

Вправе ли арендодатель требовать денег с угрозами обратиться в коллекторскую службу?

что имеет право требовать коллектор

Вот и стали появляться коллекторские агентства. Причем этот рынок услуг еще не до конца регламентируется законом, поэтому многие  фирмы идут на превышение полномочий в нарушение законодательства. Почему? Попробуем разобраться. Итак, что же это за бизнес по «выколачиванию» долгов с заёмщиков и каким образом он регламентируется законодательно.

На сегодняшний день разработан лишь проект закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности» и направлен на рассмотрение Гос.Думой.
Права коллекторов по новому закону 2016
На ключевых пунктах этого проекта мы с вами остановимся, тем более, что они определяют довольно точно все действия между банкирами, должниками и коллекторами:

  1. — любая кредитная организация имеет право передать долговые обязательства заемщика только по одному кредитному договору и только одному коллекторскому агентству, хотя сейчас зачастую передают сразу нескольким;
  2. — заёмщик после таковой передачи обязан поставлен в известность, то есть проинформирован;
  3. — коллекторское агентство, куда были преданы долги гражданина, обязано предоставить заемщику или правильно называть — должнику — все данные, как то: ФИО, должность, название банка, то есть той организации, которая взыскивает долг и все без исключения документы, подтверждающие требования по долгам.
  4. — коллекторам дается право делать запросы по кредитной истории в Бюро кредитных историй и напоминать должнику о ней не более трёх раз в сутки по телефону, то есть с 6.00 и до 22.00;

Но, к сожалению все эти правила существуют сегодня только на бумаге, в виде проекта. И даже если закон примут, то я глубоко сомневаюсь, что все существующие всевозможные ООО будут соблюдать закон.

Ведь сейчас, репутация у них, надо сказать, далека от законных действий. А поэтому, кто столкнётся в будущем с нарушением прав заёмщика, обратите внимание на следующее:

  • — должник имеет право не исполнять обязательство новому кредитору без предоставления ему всех документов доказывающих переход требований именно к этому лицу и сообщить сведения имеющие основания для осуществления требований;
  • — по истечению срока исковой давности требования коллекторов считайте беззаконными и безосновательными и смело отправляйтесь в суд;
  • — в том случае если вы получаете угрозы в свой или адрес близких, то это уже уголовное преступление и несет за собой ответственность, как административную, так и уголовную по статье вымогательство № 163 УК РФ;
  • — действия по изъятию имущества могут проводиться только после решения суда и сделано это может быть судебными приставами (!);
  • — платить свой долг должник-заемщик может лишь банковскому учреждению, а не другим сторонним представителям, как бы они не назывались в данном случае.

Согласно статистике сегодня в стране зарегистрировано около тысячи коллекторских фирм, но многие из них ведут свою деятельность в нарушении существующих норм законодательства.

Всё поставлено на то, чтобы максимально взыскать с должников требуемую сумму.

Бесконечные звонки, угрозы описания всего имущества, дискредитация заемщика в глазах коллег на работе, необоснованные и завышенные предъявляемые суммы по не выплаченным кредитам.

Узнайте как бороться с коллекторскими агентствами в самом начале:

  • 1. при прямом контакте с коллекторами требуйте назвать должность, фамилию, имя, отчество, контактные данные, название компании;
  • 2. далее, обязательно позвоните и пригласите вышестоящее лицо (либо руководителя), чтобы проверить всю информацию;
  • 3. в обязательном порядке требуйте документы, подтверждающие факт передачи — продажи — вашего долга именно этому предприятию;
  • 4. ознакомиться с агентским договором и убедитесь, что данная организация является законным представителем кредитного учреждения перед которым у вас имеются кредитные обязательства;
  • 5. вы ни в коем случае не должны сообщать место работы и суммы доходов в настоящее время;
  • 6. все разговоры записывайте на диктофон, это по-крайней мере, заставит их быть вежливее и не сыпать угрозами в ваш адрес. Да и для отстаивания интересов в суде будет доказательство;
  • 7. во всех случаях при давлении, будь то психологическим, при угрозах родственникам или вам, в любом случае пишите заявление в полицию с формулировкой о вымогательстве;

И еще, не забывайте, что Гражданский Кодекс Российской Федерации устанавливает общий срок исковой давности по долгам — он равен трем годам, что означает, если заёмщик не погасил кредит, и в течении трех лет между ним и банком не было никаких отношений по этому вопросу, то долг автоматически аннулируется – ни банк, ни тем более коллекторы не вправе требовать или «выбивать» долги. Здесь можете узнать кто такие антиколлекторы

Татьяна Ахцигер, специально для сайта Где взять денег

Источник: //gde-vzyat-deneg.ru/srochno-nuzhny-dengi/prava-kollektorskogo-agentstva.html

Юрист Лукин