Что делать, если замучили банки?

Испытано на себе: как избавиться от навязчивых звонков из банка

Что делать, если замучили банки?

Из месяца в месяц сотрудники тех или иных банков звонят жителям нашей страны и предлагают выгодные предложения по кредитам и вкладам. Доходит до того, что некоторые люди получают от них по десять звонков или смс в день. Как реагировать, если банк очень уж настойчиво предлагает кредит?

Ситуации, конечно, бывают разные. Если вы планируете оформить кредитную карту или взять взаймы некую сумму денег, звонок от банковского служащего будет очень кстати.

Когда же ничего такого не нужно, навязчивые «выгодные предложения» могут серьезно испортить настроение – например, если ваш телефон находится в заграничном роуминге, или когда вы находитесь в ожидании звонка от своих родственников и друзей, а он оказывается «перебит» сотрудником пресловутой организации.

Одной моей знакомой трижды предлагали оформить кредитную карту в день похорон ее отца, а мне самой в течение двух дней пять раз звонили из одного и того же банка с одной и той же информацией.

Конечно, звонки с незнакомых номеров можно просто игнорировать или вовсе отключить мобильный телефон. Однако это наверняка будет сопровождаться некоторыми неудобствами, да и проблему вряд ли решит.

Алло! Кто звонит?

Все сообщения можно разделить на две группы.

Первая — звонки мошенников с номеров, похожих на номера банков.

Эти люди пообещают золотые горы, но – в обмен на комбинацию цифр, указанную на вашей дебетовой карте или на какие-нибудь другие сведения, которые настоящей кредитной организации и так известны.

Поэтому в данной ситуации самое главное (если уж вы взяли трубку и выслушали предложение собеседника) не давать никакой информации о себе.

Вторая — звонки сотрудников настоящих банков, цель которых привести к себе нового заёмщика.

Здесь нужно помнить: с вами может разговаривать как обычный человек, так и бот – специальная программа, настроенная на выполнение действий по заданному алгоритму.

Что интересно, многих современных ботов во время удаленной беседы очень трудно отличить от живых людей. Перебить программу или убедить ее больше вам не звонить тоже нелегко. С реальными же банковскими служащими договориться гораздо проще.

Инструкция по применению

Прекратить поток звонков от банков вполне реально. Юристы советуют: для начала нужно записать разговор на диктофон. Во время беседы следует попросить звонящего представиться и назвать банк, из которого он звонит. После этого надо спросить, есть ли у него разрешение на обработку ваших персональных данных.

Если разрешения нет, звонки, скорее всего, прекратятся автоматически. Если же они продолжатся, юристы советуют обратиться в прокуратуру с заявлением о проверке законности использования персональной информации. В качестве доказательства нужно приложить диктофонную запись.

Впрочем, обычно разрешение на обработку персональных данных у банка есть. Такое согласие клиенты дают, когда подписывают договор о получении первой же услуги, будь то вклад или кредит. Между тем, клиент вправе решить сам, как получать информацию, какую и нужна ли она вообще.

— Можно отозвать у банка право на использование своих персональных данных. Для этого надо написать заявление с соответствующими требованиями и оставить его либо в отделении, либо отправить по электронной почте. В том случае, если звонки продолжатся, можно смело идти в суд. Благо успешных прецедентов достаточно много,

— рассказал эксперт Академии управления финансами и инвестициями Геннадий Николаев.

По возможности, заполняя какую-либо анкету, в графе «Способ связи» оставляйте адрес электронной почты. Это в любом случае снизит риск нежелательных звонков.

Действительно работает

Некоторое время назад мне представился случай испытать пресловутую инструкцию на себе. Посреди рабочего дня с незнакомого номера мне позвонила женщина, которая представилась сотрудницей «Совкомбанка» и предложила на выгодных условиях оформить в их организации кредитную карту.

Все бы ничего, да только клиентом «Совкомбанка» я не являюсь и услуг у них никогда не получала. Соответственно, номера моего телефона у этой организации быть не должно. Внимательно выслушав звонившую даму, я для начала попросила ее называть фамилию, имя и отчество.

Эта просьба женщину почему-то удивила («Зачем это вам?!»), однако она ее удовлетворила.

На вопрос откуда у нее взялся номер моего сотового, сотрудница банка неопределенно ответила, что я, скорее всего, оставила его в одном из магазинов, который является партнером их организации.

Когда же я попросила перечислить этих самых партнеров, дабы определить на кого из них мне следует писать заявление в прокуратуру, дама бросила трубку, нервно посоветовав найти нужную информацию в Интернете.

Нужно ли говорить, что из этого банка мне больше не звонили?

Источник: //zhel.city/news/society/28377/

Что делать, если замучили долги по кредитам

Что делать, если замучили банки?

Мы привыкли жить сиюминутными потребностями, стремимся получать желаемое сразу, тратим деньги не раздумывая. А банки и супермаркеты такое поведение покупателей всячески поддерживают. В результате многие попадают в долговую яму, запутываются в многочисленных кредитах и долгах другим людям. Как справиться с закредитованностью, рассказали эксперты по финансовым вопросам.

Совет №1. Потрудитесь составить реестр своих долгов

По словам финансового консультанта Светланы Мурашко, прежде всего, нужно проанализировать сложившуюся ситуацию. Для этого понадобится тетрадка или компьютер. Можно завести табличку в Excel и внести в нее все долги, суммы ежемесячных платежей и время, за которое нужно рассчитаться с кредиторами.

Задача эта несложная, но некоторые не любят разбираться с проблемами, руководствуются принципом: спрячу голову в песок — и как будто нет долгов. Однако такая трусливая позиция только усугубляет ситуацию. Нужно взять себя в руки и пообещать себе расплатиться по всем долгам.

Это будет первый шаг к финансовому благополучию.

Следующий шаг – сверьте сумму ежемесячных выплат по кредитам с разницей между доходами и расходами. Подумайте, получится ли выплачивать долги без сильного ущерба для личного бюджета. На квартплату, продукты и прочие необходимые покупки деньги останутся? Если да, начните платить не мешкая. Если нет, откорректируйте личный бюджет.

Оптимальный вариант заключается в увеличении доходов. Желательно начать подрабатывать или устроиться на другую, более высокооплачиваемую работу. Иначе придется сокращать расходы.

Порой людям мешает платить не маленькая зарплата, а элементарная расхлябанность, отсутствие финансовой дисциплины. Эмоции берут верх над разумом: деньги уходят, к примеру, на красивую одежду или модные гаджеты, а долги остаются на потом. Нужно бороться с импульсивными покупками.

Перед тем, как отправиться на кассу с очередной дорогой вещью, подумайте: действительно ли она нужна. Проанализируйте свою мотивацию: возможно, это минутный порыв или желание покрасоваться перед коллегами на работе.

Помните, что восхищенные взгляды украсят жизнь на пару дней, а долги придется выплачивать гораздо дольше.

Бедность – тоже плохо. Бывает, люди не сорят деньгами, но все равно живут в долг. Когда нет возможности экономить, попросите финансовые учреждения о смягчении условий кредитования. Банки часто соглашаются на реструктуризацию кредитов.

Для них главное прибыль, а заработать проще на клиенте, который не прячется, пусть с трудом, но платит. Худший вариант для кредитных организаций – когда приходится разыскивать беглого должника. Если вы задолжали знакомым, их тоже можно попросить об отсрочке. Главное – не морозиться.

Бывает, человек думает, что кредитор не пойдет ему на встречу, хотя, на самом деле, тот вовсе и не против немого подождать.

Не бойтесь искать необычные источники дополнительного дохода. К примеру, продайте через интернет ненужные вещи или возьмите ссуду у работодателя для покрытия других долгов.

Совет №3. Досрочное погашение долгов дает заряд положительных эмоций

Многие россияне берут несколько кредитов, а потом с трудом выплачивают их. Хорошим психологическим подспорьем будет досрочное погашение небольших долгов. Предположим, что у вас пять кредитов, два из которых – на небольшие суммы.

В таком случае имеет смысл на какое-то время затянуть пояс потуже и сократить число долгов до трех. После этого сразу на душе станет легче. Также при нескольких кредитах можно попробовать пойти путем рефинансирования – объединить их в один.

Совет №4. Не забывайте о финансовой подушке безопасности

Заначка должна быть у каждого, даже если у человека несколько кредитов. Начинать откладывать можно постепенно.

Если направлять в накопления 1% месячного дохода или какую-нибудь небольшую фиксированную сумму, личный бюджет от этого особо не пострадает. Наличие заначки бережет нервы и придает уверенность в завтрашнем дне.

Когда вы расплатитесь по долгам, копить станет проще и финансовая подушка начнет пополняться более солидными суммами.

Совет №5. Возникли проблемы? Обратитесь в банк

Начальник управления развития розничного бизнеса ЗАО «РРБ-Банк» Алексей Тимофеев рассказал, как избежать просрочек и не испортить кредитную историю. Достаточно один раз вовремя не выплатить кредит и репутация качественного заемщика будет подмочена.

Вместо того, чтобы доводить ситуацию до общения с коллекторами, лучше обратиться в банк и попросить изменить график платежей. Банкиры называют это реструктуризацией.

Они могут, к примеру, предложить отсрочку или продлить кредит, в результате чего платежи уменьшатся.

Кредитные организации обычно охотно идут на компромисс, когда у заемщика случаются серьезные проблемы финансового характера, которые можно подтвердить документами. В случае увольнения можно отнести в банк копию последней записи трудовой книжки, если заболели – справку от врача. При наличии подтверждающих документов изменить график платежей будет проще.

Если случилась беда и нет возможности вовремя платить по кредиту, лучше не тянуть резину – обратиться в банк за одну-две недели до платежа. В финансовых учреждениях к таким должникам обычно относятся лояльно. А вот если уже пошла просрочка, к просьбе о реструктуризации, возможно, отнесутся не столь доброжелательно.

Почти все банки сейчас занимаются рефинансированием. Это означает, что финансовое учреждение берет на себя все кредиты заемщика в других банках. После этого должник имеет дело только с одной кредитной организацией и отдает деньги на более лояльных условиях. Когда кредитор один, это удобно в плане организации платежей: не нужно постоянно прикидывать, кому, когда и сколько нужно платить.

Самый лучший способ решения проблемы – не допустить ее возникновения. Не берите долгов, которые не сможете отдать вовремя. Когда клиент обращается в банк по поводу выдачи кредита, сотрудники финансового учреждения рассказывают ему: сколько и когда нужно будет платить.

Брать кредит можно только в том случае, когда финансы позволяют выплачивать названный ежемесячный платеж.

Подумайте, впишется эта сумма в ваши ежемесячные траты или нет? Если ее вычесть из ваших доходов, сколько денег останется на жизнь? В случае неблагоприятного прогноза лучше умерить свои аппетиты, ограничившись меньшей суммой или вовсе не брать кредит.

Кредит – альтернативный способ собрать нужную сумму?

Большинство экспертов считают, что лучше вообще не брать кредиты кроме ипотеки. Однако существует и другая точка зрения. Некоторые известные психологи полагают, что человек может быть совершенно неприспособленным к накоплению. Для таких людей единственный шанс сделать крупную покупку – взять кредит. И при наличии финансовой дисциплины они благополучно выплачивают займы.

Источник: //www.exocur.ru/chto-delat-esli-zamuchili-dolgi-po-kreditam/

Что делать, если банк вам угрожает? Как защититься от звонков банка?

Что делать, если замучили банки?

В последнее время все больше людей прибегают к использованию кредитов. Банки выдают их достаточно просто, ведь понимают, что это – их основной способ хорошо заработать. Большинство людей при взятии кредита знают только сумму, какую должны платить каждый месяц.

Они не изучают расценки банка по кредитной задолженности, размеры пени и штрафов, так как надеются на свои заработки. Но нестабильная жизненная ситуация, низкий уровень оплаты труда, увольнения и сокращения все чаще становятся причиной возникновения задолженности перед банком.

В таком случае финансовые учреждения предпринимают меры по принудительному взысканию штрафов, прибегая иногда не к самым гуманным и законным способам.

Нормой стали постоянные звонки от сотрудников банка, наем «специалистов по кредитным задолженностям», больше походящих на рэкетиров или обращения в коллекторские организации.

Что делать, если банки угрожают?

В первую очередь надо разобраться в причине звонка от сотрудника банка. Ситуации могут быть разные:

• Имеете небольшую задолженность по кредиту;• Ни разу не заплатили;

• Вы взяли кредит и платите регулярно, но вам все равно звонят и требуют погашения или оплаты каких-то штрафов и пени;

В любом случае надо узнать фамилию, имя, отчество звонившего сотрудника банка и его должность.

Встречаются мошенничества, когда люди выдают себя за представителей финансовой организации и занимаются выманиванием средств у граждан.

Если вы длительное время не оплачиваете кредитные взносы, банк может, в соответствии с законодательством РФ, взыскать имущество должника, но исключительно через суд.

После решения суда взысканием занимаются судебные исполнители на основании исполнительного листа. Уголовная ответственность предусмотрена в ст. 177 УК РФ в случае, когда заемщик взял кредит, ни разу по нему не заплатил, и в его действиях был злой умысел. Такими случаями занимаются представители органов власти, а не коллекторы или сотрудники банка.

Что делать, если вам начали звонить из банка?

Лучшим советом будет обратиться к опытному юристу, который поможет решить проблему через суд. Там могут заморозить задолженность, вследствие чего перестанут расти проценты и пеня.

• Как правильно поступить с угрозами коллекторов?

Часто банки называют сумму задолженности, в несколько раз выше той суммы, что вы брали. Важно знать, из чего состоит долг по кредиту:Тело займа – средства, предоставленные по выбранной программе. Их отдать придется в любом случае. Проценты – прибыль банка за то, что предоставил средства.

Процентная ставка оговорена в кредитном договоре и тоже принадлежит к обязательным выплатам.
• Могут ли лишить родительских прав за неуплату кредита?Пеня (штраф, неустойка) в большинстве случаев является основной в сумме кредитной задолженности.

Она прописана в договоре по кредиту, но имеет исковую давность, и через суд можно добиться ее понижения или отмены.

Какие действия банка могут быть незаконными?

Основная цель звонков от сотрудников банка или коллекторов – запугать заемщика или его родственников и вынудить найти деньги любым путем. Главное в таких случаях – не паниковать и хорошо разобраться в том, что могут делать финансовые учреждения, а чего не имеют права.Имеют ли право банки звонить? Да.

Банк имеет право и даже обязаны уведомить о задолженности по кредиту. Но его сотрудники не могут требовать погашения кредита, вымогать деньги или угрожать (см. не могу платить кредит, угрозы из банков).

Если звонят из банка с подобными запросами, в первую очередь предупредите собеседника, что записываете разговор (и действительно это сделайте – современные телефоны оснащены такой функцией). Узнайте контактные данные сотрудника. Привлечь к уголовной ответственности банки не имеют права.

В свою очередь вы можете привлечь их к ответственности за шантаж и угрозы. Многие клиенты сталкиваются с тем, что банки звонят на работу. Представители связываются с непосредственным начальником и интересуются, почему он не выплачивает заработную плату, из-за чего их должник не может погасить кредит.

С одной стороны, практически каждый кредитный договор имеет маленький пунктик о том, что взяв кредит в банке, вы даете согласие на использование и передачу своих персональных данных.Так что звонить на работу с целью наведения справок о трудовой деятельности банк право имеет.

Но есть понятие финансовой тайны, согласно которой он не может раскрывать данные о сумме кредита и задолженности, а также рассказывать детали кредита.

Во многих ситуациях люди сталкиваются с проблемой, что банки звонят родственникам (см. могут ли судебные приставы арестовать имущество родителей). Ситуация аналогичная звонку на работу.

В случае, если банк постоянно звонит, можно воспользоваться следующими советами:

• Зафиксировать дату и время каждого звонка, данные о сотруднике (например, в записной книжке); • Записывать разговоры (если телефон имеет функцию записи входящего звонка);• Не грубить, соблюдать доброжелательный тон;• По вопросам оплаты отвечать, что платить не отказываетесь, но в данный момент испытываете финансовые затруднения;• В случаях шантажа, вымогательства или угроз составить на основе данных фактов письмо в прокуратуру (по месту жительства), приложить к нему копию записей телефонных разговоров и записной книжки.

Что делать, если к вам пришли из банка?

Из банка к вам может прийти специалист по работе с проблемной задолженностью или так званые коллекторы (сотрудники формы, которую нанимают для решения проблем с кредитами).

Рекомендуемые действия:

• Попросить предъявить документы;• Записать на диктофон или видеокамеру разговор, вести себя корректно и вежливо;• Не предоставлять информации больше, чем известно банку (о детях, родственниках, имуществе);

• По возможности не впускать представителей банка в квартиру, чтобы они не увидели обстановку, бытовую технику и прочее.

Нередко сотрудники финансовых учреждений предлагают обоюдно решить проблему, что является выходом для обеих сторон. Однако в случае некорректного поведения и угроз необходимо сразу обратиться за помощью в правоохранительные органы.

Источник: //infapronet.ru/informaciya/852-chto-delat-esli-bank-vam-ugrozhaet.html

Юрист Лукин