Что делать, если загородили наш офис информационным стендом?

Почему офис больше не место для работы

Что делать,  если загородили наш офис информационным стендом?

Цифровая трансформация экономики требует от бизнеса быстрых реакций и новой гибкости.

Арендовать у компании-разработчика команду из 50 программистов и на 1,5 года, пока идет проект, перевести их в офис банка? Легко – такие решения из экзотики превращаются в здоровую бизнес-практику, которая экономит средства и помогает эффективно задействовать персонал. Офисы меняются под стать – коридорно-кабинетную систему и собственные опенспейсы заменяют новые гибкие решения.

Автоматизация процессов, облачные технологии, машинное обучение, аналитика больших данных и интернет вещей изменили три фундаментальные опоры бизнеса: наполнение работы, рабочие пространства и формат взаимоотношений работодателей с сотрудниками, говорится в докладе консалтинговой компании Deloitte «Будущее работы в мире технологий. Переосмысливая организацию труда и офисных пространств». В отчете консультанты обобщили новые тенденции в управлении бизнесом в трех плоскостях: что (суть работы), кто (сотрудники) и где (офис).

«Роль технологий выросла настолько, что из вспомогательного инструмента для автоматизации они превратились в самостоятельный бизнес», – цитируют авторы доклада слова IТ-директора американского телекоммуникационного холдинга AT&T Сатиша Алапати.

Исследование Harvard Business Review Analytic Services характеризует скорость цифровой трансформации бизнеса как «взлет по вертикальной траектории» и отмечает «ужесточившуюся гонку за технологиями» во всех отраслях.

«Интерес к технологиям вызван не модой – происходит фундаментальное изменение бизнеса и переосмысление роли человека в производственном процессе», – пишет управляющий директор BCG в России Кирилл Туишев в обзоре «Цифровые иллюзии».

Появление цифровых игроков изменило облик целых отраслей: туристической, телекоммуникационной, полиграфической, пассажирских перевозок, отмечают консультанты McKinsey Владимир Кулагин, Александр Сухаревски и Юрген Мефферт в книге «Digital @ Scale: настольная книга по цифровизации бизнеса».

В качестве примера они приводят количество вариантов аренды жилья основанной в 2008 г. Airbnb, которое превышает общее предложение номеров трех крупнейших мировых гостиничных сетей, работающих много десятилетий.

Цифровая трансформация главным образом меняет саму суть работы современных компаний, их задачи, методы и критерии эффективной работы, подчеркивают исследователи Deloitte.

Например, если раньше для IТ-компаний мерилом успеха было создание хорошо работающих систем с заданным функционалом, то сейчас главным приоритетом становятся конкретные результаты созданной системы (количество пользователей, удобство) и то, насколько эффективно она решает задачи заказчика.

Чтобы успешно конкурировать с гибкими и быстрыми стартапами, компаниям необходимо перенести фокус с процессов на продукты, считает канадский программист и ученый Мик Керстен, автор книги «От проекта к продукту: как выжить и преуспеть в эпоху цифровой революции с помощью Flow Framework» (IT Revolution Press, 2018).

/Headway / Unsplash

В цитирующей книгу статье в The Wall Street Journal ученый приводит пример: представьте, что крупная страховая компания запускает новое мобильное приложение для страхования домашних животных.

Гендиректор представляет идеи правлению, руководитель проекта готовит план и смету, привлекает разработчиков и маркетологов, у которых параллельно могут быть и другие проекты, и ежемесячно контролирует, как исполняются план и бюджет.

Через год приложение появляется на рынке, но по всем фронтам проигрывает запущенному на полгода раньше аналогу от небольшого стартапа.

«Что пошло не так?» – спрашивает Керстен и сам объясняет: отслеживание прогресса и соблюдение бюджетов дают ложное чувство безопасности, что все идет по плану. В отличие от крупного игрока стартап практиковал управление продуктами, а не проектами.

Он начал не с монолитного плана, а с определения желаемых бизнес-результатов – роста числа пользователей и превращения их в постоянных клиентов. Курс проекта корректировался по пути, спецификации продукта не были отлиты в граните в начале проекта.

Главным критерием успеха разработки была ценность продукта для конечного пользователя.

Консалтинговая компания McKinsey называет способность бизнеса адаптироваться, быстро принимать решения и запускать новые продукты «новой гибкостью». Традиционные компании построены на базе статичной, структурной иерархии, объясняет McKinsey в обзоре «Путь к гибкой организации».

Гибкая компания устроена как сеть рабочих групп из специалистов различного профиля, занятых решением каждая свой задачи.

Традиционными организациями управляют руководители, и право на принятие решений распространяется по иерархии; гибкие организации устанавливают общую цель и дают право принятия решений рабочим группам.

Традиционная компания, по определению McKinsey, – это 3000 человек на огромном круизном лайнере, гибкая – те же 3000 на сотне небольших яхт.

Должности, функциональное наполнение ролей, спрос на разные профессиональные навыки и личные таланты эволюционируют вместе с организационной структурой компаний.

На рынке рабочей силы соседствуют глобальные демографические тренды (старение населения в развитых странах) и потребность в многопрофильных специалистах с самыми свежими знаниями, говорится в другом отчете Deloitte «Человеческий капитал. Глобальные тренды 2019».

Спрос на специалистов, сочетающих техническую экспертизу с широким кругозором, гибкостью и способностью договариваться, порождает новые формы трудовых отношений: привлечение фрилансеров, краткосрочные контракты или частичную занятость, аутсорсинг, краудсорсинг, использование искусственного интеллекта, перечисляет исследование Deloitte. Если раньше за амбициозных квалифицированных сотрудников могли конкурировать компании одной отрасли в одной стране, то теперь глобальная мобильность вывела конкуренцию за таланты на международный и межотраслевой уровень.

Роботы и искусственный интеллект стали реальными конкурентами людям и успешно справляются с важными задачами, пишут авторы книги Digital @ Scale.

Авторы приводят несколько примеров: 98% решений о выдаче кредитов для физлиц и 30% решений о кредитовании юрлиц в Сбербанке принимает искусственный интеллект «Интеллектуальная система управления». Банк ВТБ внедрил робота-коллектора, который обзванивает должников и обходится в шесть раз дешевле живого оператора.

На Магнитогорском металлургическом комбинате робот обрабатывает входящую электронную почту от поставщиков и отслеживает статус отправки грузовых вагонов по базам данных РЖД.

/Austin Distel / Unsplash

Кроме того, на рынок труда выходит первое поколение середины 90-х – начала 2000-х (в теории поколений ему присвоили литеру Z), которое не представляет жизни без цифровых технологий. Это поколение значительно трансформирует рабочую среду, уверен исследователь проблемы поколений Дэвид Стиллман, автор книги «Поколение Z на работе. Как его понять и найти с ним общий язык».

В представлении поколения Z реальный и цифровой мир естественным образом переплетены, отмечает Стиллман.

Это прагматичное и очень мотивированное поколение страдает от страха упустить что-то важное, не терпит стандартных вариантов и однотипных подходов и старается выжать максимум из любой ситуации.

Представители этого поколения выросли на обучающих роликах , они не терпят нотаций и верят, что способны самостоятельно сделать практически все. Это противопоставляет их старшим руководителям, которые могут требовать последовательности и преемственности действий.

Удержать таких специалистов непросто. Компании со значительным притоком новых цифровых специалистов в штат должны создать условия, в которых этим специалистам захочется остаться надолго, констатирует BCG в обзоре «Как развить цифровые таланты и развить цифровые навыки».

Например, предлагая возможности для обучения и нестандартные пути развития карьеры. Несколько лет назад Google и Procter & Gamble (P&G) начали программу взаимной ротации сотрудников.

Это партнерство возникло, когда P&G пыталась улучшить свой онлайн-маркетинг, а Google искала новых клиентов среди крупных производителей товаров широкого потребления, чтобы увеличить доходы от рекламы.

В январе 2016 г. сотрудники британской газеты The Daily Telegraph обнаружили рядом с компьютерами тепловые сенсоры.

Они следят, сколько времени работники проводят на рабочем месте, чтобы оптимизировать энергопотребление офиса и количество письменных столов, объяснила редакция в письме к сотрудникам. Эксперимент завершился быстро.

Под давлением национального союза журналистов редакция отказалась от слежки. Но прецедент стал знаковой иллюстрацией того, как новые технологии меняют подходы компаний к управлению офисом. Они становятся более прагматичными.

Вопрос организации рабочего пространства раньше находился в физической и географической плоскости: посадить сотрудников по отделам и закрепить за каждым рабочее место, обеспечить ресурсами для работы – телефоном и доступом в интернет и к базам данных. Цифровая революция нивелировала ценность офиса как точки доступа к инфраструктуре. Благодаря быстрому мобильному интернету и облачным технологиям сотрудники могут работать откуда угодно и когда угодно.

По данным исследования швейцарской группы IWG (The IWG Global Workspace Survey 2019), 70% квалифицированных работников в мире работают вне офиса как минимум один день в неделю, а 50% проводят вне стен офиса половину недели. Инструменты совместной работы, видеоконференции и онлайн-платформы произвели революцию в способности сотрудников эффективно работать вместе на глобальном уровне.

Полностью отказаться от офисов и перейти на удаленное виртуальное общение современный бизнес еще не готов – совместная работа лучше стимулирует инновации за счет разности мнений и спонтанных предложений, отмечает в отчете Deloitte.

Обратная сторона удаленной работы – профессиональная изоляция и одиночество, говорится в исследовании американской компании Buffer. Большинство участников ее опроса назвали одиночество и нехватку личных коммуникаций с коллегами главными проблемами удаленной работы. В 2017 г.

исследование Европейского фонда улучшения условий жизни и работы показало, что 41% регулярно работающих удаленно сотрудников сообщает о высоком уровне стресса, связанного с работой, по сравнению с 25% среди тех, кто постоянно трудится в офисе.

Причина в том, что стирается грань между работой и личной жизнью и работа занимает больше жизненного пространства.

Рабочая среда сталкивает представителей разных поколений, становится более разнородной, требует большего разнообразия талантов и навыков в одной команде, резюмирует изменения Deloitte в отчете о будущем работы в мире новых технологий.

Цифровая трансформация изменила главную задачу офиса: теперь он не служит рабочим местом. Его задача – объединять команды, укреплять межличностные отношения, развивать спонтанную и рабочую коммуникацию.

Из утилитарной рабочей зоны со столами, компьютерами и телефонами он превратился в пространство для сотрудничества, сотворчества и созидания.

По сравнению с 25-летними контрактами аренды, которые были распространены в Лондоне в 1980-х, нынешние семилетние стандартные контракты можно считать короткими, говорится в обзоре рынка гибких офисов консультантов по недвижимости Knight Frank.

Однако офисному пространству также приходится искать новое определение гибкости – с учетом нового наполнения работы (с фокусом на продукте и потребителях) и новых форм трудовых отношений (проектные и временные сотрудники, привлечение фрилансеров и аутсорсинг).

Новым рыночным трендом становятся масштабируемые адаптивные офисы – когда компания может вдобавок к своему постоянному офису снять еще одно крыло здания под команду проекта на год-полтора.

Количество гибких офисов увеличивалось в последние годы благодаря стартапам и фрилансерам, отмечают в Knight Frank.

Компания прогнозирует, что в ближайшие годы этот рынок будет расти благодаря спросу со стороны крупного бизнеса.

/Андрей Гордеев / Ведомости

Именно по такой модели работает американская Knotel. Это один из самых амбициозных и быстрорастущих игроков рынка гибких офисов. Базирующуюся в Нью-Йорке компанию в 2016 г. создал выходец из России Эдуард Шендерович (участвовал в создании SUP Media и покупке «Живого журнала») с партнером Амолом Сарвой.

Бизнес родился случайно: для своего IТ-стартапа Шендерович снял слишком большой офис в Нью-Йорке и пригласил другие компании взять помещения в субаренду. Желающих было так много, что предприниматель снял еще один этаж и вскоре на сдаче площадей стал зарабатывать больше, чем на создании софта. Предприниматель называет свой бизнес Airbnb в сфере офисной недвижимости.

В отличие от стандартных сделок по аренде офиса, которые в США могут готовиться по 1,5 года, снять помещение в Knotel можно за 1–2 недели. Основная аудитория Knotel – средний и крупный бизнес, которому нужен качественный офис, а не отдельные рабочие места.

«Мы высококачественный и эффективный поставщик рабочих пространств для бизнеса», – говорил Сарва в интервью журналу Fortune в сентябре этого года. Вместо долгосрочных контрактов на аренду недвижимости Knotel предлагает помещения на сравнительно небольшой срок (от полугода) и сама управляет офисами.

Такой подход позволяет арендаторам быстро уменьшать или увеличивать размеры офиса в зависимости от потребностей бизнеса.

За три года Knotel заполучила в клиенты крупных корпоративных игроков из разных отраслей – Starbucks, Microsoft, AT&T и Oracle. Сейчас компания управляет помещениями в 224 зданиях в 15 городах в 10 странах.

По данным Fortune, в ходе третьего инвестиционного раунда в августе 2019 г.

Knotel привлекла $400 млн от инвестиционного фонда из Кувейта, который оценил весь бизнес стартапа в $1,3 млрд – почти в 2,5 раза выше, чем в ходе предыдущего раунда в 2018 г.

В России пока единственный оператор в Москве, полностью работающий по такой схеме, – это Space 1 (в партнерстве с О1 Properties. – «Ведомости&»), говорит руководитель департамента офисной недвижимости Cushman & Wakefield Наталья Никитина.

Сегодня компаниям, которые стремятся успеть за быстрыми технологическими трендами, трудно прогнозировать численность персонала в долгосрочной перспективе, поэтому им нужны офисы, которые дают гибкость при размещении команд в перспективе 1,5–2 лет, рассказал в интервью «Ведомости&» CEO компании Павел Федоров.

В России пока на этот сегмент приходится около 1% рынка офисной недвижимости, но он будет расти до 40% в год, прогнозируют опрошенные консультанты.

Источник: //www.vedomosti.ru/partner/articles/2019/11/28/817202-pochemu-bolshe

Оформление информационных стендов

Что делать,  если загородили наш офис информационным стендом?

Грамотное оформление любой информации является залогом ее донесения до целевой аудитории и получения определенной реакции, когда это необходимо. Одним из самых доступных и эффективных способов размещения информационных материалов является использование специальных стендов.

Возможности использования этих конструкций варьируются в зависимости от функциональной нагрузки и места их расположения.

В прозрачных карманах и перекидных системах печатную информацию можно разместить таким образом, чтобы контент привлекал внимание как можно большего числа людей и достаточно легко воспринимался.

Однако при кажущейся простоте оформления стенда, чтобы сделать его не только красивым, но также удобным и содержательным, нужно руководствоваться определенными правилами.

В данном материале мы расскажем о том, какие существуют требования к оформлению информационного стенда, и какая информация должна быть на нем, чтобы привлекать внимание посетителей офиса, магазина или административного здания.

Преимущества

К достоинствам конструкций относят:

  • быструю и легкую смену информации
  • аккуратный внешний вид
  • возможность изготовления стендов любого размера, формы и толщины
  • доступность
  • износостойкость и долговечность
  • различные варианты крепления, которые позволяют сэкономить пространство в небольшом помещении

Виды информационных стендов

В зависимости от места установки, конструкции делятся на:

  • уличные – используются в социальных организациях, кафе, на производстве
  • интерьерные – размещаются в зданиях учреждений, где они защищены от влияния неблагоприятных факторов и вандализма

По способу наполнения стенды делятся на конструкции:

  • со сменным наполнением – предполагают частую смену информации, могут иметь прозрачные карманы из оргстекла, закрывающиеся стеклянные дверцы, двухсторонние карманы на вращающихся опорах, плашки, вставляющиеся в специальные направляющие
  • со статичным наполнением – на подложку наносится самоклеящаяся пленка с предварительно нанесенным изображением и текстом
  • комбинированные

Большой популярностью пользуются мобильные стенды. Возможность свободного перемещения носителя информации важна при организации выездных мероприятий, выставок и ярмарок. Такие конструкции отличаются компактностью в собранном виде, небольшим весом, легкостью монтажа и устойчивостью.

Применение стендов

Данный вид информационного носителя используется во всех государственных и коммерческих организациях: в учреждениях здравоохранения и образования, на производстве и в офисах, на всех торговых объектах и в общественных местах.

Стенд может выполнять не только информационную или рекламную функции – конструкции часто используются в качестве выставочной площадки или доски почета.

Продуманное размещение информационных стендов и соблюдение требований к их оформлению гарантируют эффективность и востребованность данного носителя информации.

Что должно быть на информационном стенде?

Рекламу, новости или поздравления компания может размещать по своему усмотрению, но существуют определенные виды информации, которые всегда должны быть на виду у посетителей и сотрудников: например, алгоритм действий в экстренных ситуациях, производственные инструкции, правила пожарной безопасности. На предприятиях информационные стенды должны содержать нормативные документы, правила эксплуатации оборудования и порядок оказания первой помощи.

В каждом объекте торговли и оказания услуг можно увидеть уголок потребителя – стенд для размещения закона о защите прав покупателей. Зачастую люди вспоминают о его существовании, когда дело доходит до конфликтных ситуаций, и удивляются, как много важных нюансов существует в отношениях между продавцом и покупателем.

Какая информация обязательно должна быть на стенде:

  1. Данные о собственнике торгового объекта.
  2. ФИО и телефон руководителя торгового объекта.
  3. Наименование органа, осуществившего государственную регистрацию.
  4. Копия свидетельства о государственной регистрации.
  5. Номер телефона «горячей линии» и уполномоченного по защите прав потребителей местного исполкома.
  6. Выписки из правил торговли.
  7. Копия ассортиментного перечня и перечень доброкачественных непродовольственных товаров, не подлежащих обмену.
  8. Информация о гарантийных сроках для сезонных товаров.
  9. Плакат о правах потребителя.
  10. Список категорий людей, имеющих право на обслуживание вне очереди.
  11. Информация о запрете на реализацию определенных товаров лицам, не достигшим совершеннолетия.
  12. Книга жалоб и предложений. Должна быть прошита, пронумерована и содержать данные руководителя объекта. Ее можно не вывешивать на обозрение, но нужно предоставлять по первому требованию.

Наличие и правильное оформление уголка покупателя в торговых объектах регулярно проверяется соответствующими органами. Отсутствие перечисленных данных в свободном доступе влечет за собой санкции в виде штрафа.

Как правильно оформить информационный стенд?

Четких требований к оформлению стендов нет, однако государственные службы при проверке оценивают не только полноту и доступность информации, но также внешний вид и удобство конструкции, на которой она размещена.

Как лучше оформить стенд, чтобы он был содержательным, имел аккуратный вид и привлекал внимание людей? Достаточно учесть следующие нюансы:

  1. Оригинальная форма, яркие элементы и нестандартная подача информации делают стенд более заметным для потребителя.
  2. Человеку сложно сосредоточить внимание сразу на всех объектах информационной доски, поэтому визуальные акценты нужно делать на самой важной информации.
  3. Люди замечают смену информации только если новые объявления бросаются в глаза, поэтому они должны отличаться от предшествующих оформлением и цветовым решением.
  4. Информацию различной тематики лучше не размещать на одном информационном поле – стоит заказать производство двух или трех стендов для разделения новостей, рекламы и официальных документов.
  5. Объявления нужно распределять по направлениям, каждый блок должен иметь заголовок.

Необходимо придерживаться единого стиля оформления, а также выбрать один способ крепления материалов.

Источник: //foxystudio.by/articles/oformlenie-informacionnyh-stendov

Юрист Лукин