Что делать если умерла мама,а коллекторы выбивают деньги

Телефонный коллектор раскрыл профессиональные тайны: в должниках

Что делать если умерла мама,а коллекторы выбивают деньги

10% «клиентов» изначально не планировали возвращать кредит

Я б в коллекторы пошел — пусть меня научат

— На работу в коллекторское агентство я устроился после того, как потерял работу прошлой осенью, — говорит мой собеседник, согласившийся дать интервью на условиях анонимности. — Зарплата скромная — от 20 тысяч рублей, зато работаешь из дома: нужен только компьютер.

Я звонил должникам с программы интернет-АТС, доступ к которой мне предоставляла моя контора. Оформление на работу, конечно, в моем агентстве странное — сканы всех документов я им выслал на почту, на чем дело и закончилось. Никаких договоров с этой конторой я не заключал и не подписывал.

Просто получал деньги на выданную мне карточку раз в месяц — и все.

— В чем заключалась ваша работа?

— В обзвоне должников. Мне дали доступ к сайту с их базой по всей России. По каждому должнику там очень подробная информация — от ФИО и возраста до места регистрации и места работы. Ну и подробные данные по долгу, конечно.

В базе, кстати, есть вообще все телефоны, которые должник указал при оформлении кредита, — не только его, но и родственников, друзей, знакомых… Обычно банковские работники говорят, что им ни в коем случае звонить не будут.

Это бред — я должен был обзванивать абсолютно все номера, указанные в анкете каждого должника. Так что указывать в банке телефоны близких — это всегда риск.

— Конечно, никаких бумаг о неразглашении персональных данных вы не подписывали?

— Все верно. Я мог бы спокойно скопировать эту базу себе, а потом пользоваться ею по своему усмотрению. Кто и как этими данными распоряжается — одному Богу известно.

— Вас учили, как общаться с должниками? Были какие-то ограничения?

— Мне во время учебы по Skype (да-да, ее я тоже проходил из дома) говорили, чего нельзя делать, когда с ними говоришь. Нельзя грубить, хамить, издеваться над именем, полом, расой, национальностью — одним словом, всем, что касается личности должника. Пугали штрафами до 10 тысяч рублей и увольнением — правда, о таких наказаниях от коллег за все время работы я не слышал.

— А про время, когда можно звонить, что-то говорили? Много случаев, когда «охотники на должников» беспокоят их глубоко за полночь…

— Сколько раз в день звонить тому или иному должнику, решает не сам коллектор, а специальная программа. Как она работает — я не знаю, не специалист, но начальство нам с коллегами про нее говорило. У нее есть ограничения по времени звонков — в будние дни с 8.00 до 21.00, в праздничные и выходные — с 10.00 до 19.

00 (согласно закону «О потребительском кредите», вызванивать должников можно по будням с 8.00 до 22.00, а по выходным с 9.00 до 20.00. — Авт.). Правда, есть один момент — она совершенно не учитывает регионы. Я же звоню из Москвы по всей России — вплоть до Камчатки, и когда у нас разрешенное для звонков время, у абонента может быть глубокая ночь.

Поэтому в том, что коллекторы трезвонят ночами, ничего удивительного нет.

Язык до выплаты доведет

— Каждый разговор коллектора с должником строится по строго определенной схеме: вначале представляюсь, кто я и откуда. Правда, называю при этом вымышленное имя и фамилию — из соображений безопасности.

Конечно, несправедливо: я знаю о должнике все, он обо мне — ничего, но что поделаешь. Потом сообщаю информацию о долге, узнаю, как должник планирует его оплачивать.

Наконец, идет «нагрузка»; на жаргоне коллекторов это слово (произошедшее от понятия «грузить» родом из 90-х) означает давление на должника.

— И чем же «грузят» должников?

— Да всем подряд — целым набором статей УК РФ, судом, распространением негативной информации о должнике там, где он живет, работает или учатся его дети. Близких могут запугать соучастием в мошенничестве или даже укрывательством преступника-должника (законом это запрещено. — Авт.).

Одним словом, арсенал «ужасов» у коллекторов внушительный. Самое страшное для должника — если руководство коллекторского агентства решило направить к нему «выездную группу». Все ужасы, которые показывают по телевизору про коллекторов, — дело рук именно этих ребят.

Чем обернется их очередной выезд, не знает никто: ни банк, ни агентство, ни сами работники «выездной группы».

— И кому из должников выпадает такой «счастливый билет»?

— Тем, кто раз за разом отказывается платить. С «выездными бригадами» шутки плохи — там работают мужики крепкого телосложения, лица которых «не обезображены» ни интеллектом, ни совестью. Туда идут работать либо качки-спортсмены, либо уволенные по разным причинам сотрудники МВД, ФССП, УФСИН или ЧОП.

В 90-е годы таких типов называли просто «быки». На самом деле на серьезные нарушения закона они идут редко — ведь за это могут потом и сами получить по полной. Больше пакостят по мелочи — то краской дверь зальют, то ее ручку какой-нибудь гадостью измажут, то проволоку в замочную скважину вставят и сломают.

«Классика» — это нехорошие надписи в подъезде про должника. Еще могут «отрабатывать» места, где он обитает, — плести всякую чушь про беднягу соседям и его начальству на работе, жаловаться на него участковому.

Могут прийти в школу, где дети должника учатся, и рассказать учителям, что он наркоман и не платит кредит, а потом ту же информацию донести до социальных служб…

— А какой у них стимул? Неужто зарплаты запредельные?

— Вообще, чем дольше должник не платит — тем выше награда коллектору. К примеру, долг просрочен меньше чем на 3 месяца — и, «выбив» его, сотрудник агентства получает 7% от суммы. Больше — уже 13%.

Сколько получают «выездные группы», я не знаю, но наверняка награда у них хорошая. Правда, здесь есть один интересный момент — он касается кредитов, просроченных на 3 года. По закону у долгов есть срок исковой давности.

Если банк не подал в суд на должника в течение трех лет, такая возможность у него отпадает на основании 196-й и 200-й статей ГК РФ.

И если коллекторы пытаются взыскать с вас деньги в этом случае — это нарушение закона, подпадающее под статью 179 УК РФ «Принуждение к совершению сделки или отказу от ее совершения». Просто далеко не все должники об этом знают — и отстаивают свои права.

Классический метод работы коллекторов ­— опорочить должника в глазах окружающих.

СПРАВКА «МК»

Далеко не все должники знают о том, что, если банк не подал в суд на взыскание просроченного кредита в течение 3 лет с момента первой просрочки, такая возможность отпадает у него по Гражданскому кодексу РФ.

Вторая часть 200-й статьи ГК РФ «О начале течения срока исковой давности» гласит, что «по обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения». Срок исполнения — это время, до которого плательщик обязан внести платеж по кредиту.

Соответственно, если он не внесен, начинает идти срок исковой давности. 196-я статья ГК РФ гласит, что общий срок исковой давности составляет три года со дня, установленного 200-й статьей ГК РФ. Получается, что ровно столько времени у банков есть для того, чтобы подать в суд на должника.

Однако финансовые организации не всегда укладываются в три года — происходит это в основном при передаче долгов коллекторским агентствам. В это время нередко возникают накладки технического характера — ведь дело должника банк должен передать коллекторам не только в электронном, но и в бумажном виде.

Вся эта бюрократия занимает немало времени, и срок исковой давности в результате вполне может быть нарушен. И если в этом случае коллекторы пытаются выбить деньги из должника, то их действия подпадают под 179-ю статью УК РФ «Принуждение к совершению сделки или отказу от ее совершения».

— Как вообще контролируется работа «охотников за долгами»?

— Я обзванивал должников с программы интернет-АТС. Начальник говорил, что все наши разговоры записываются и потом анализируются. Я в это не верю.

Это каким накопителем информации надо обладать, чтобы записывать весь этот бред? Скорее всего слушают разговоры выборочно, время от времени. А может, и не слушают вообще.

Ну и мы сами пишем отчеты по каждому звонку — конечно, очень субъективные. Так что контроль здесь сомнительный.

— Кем были ваши коллеги? Кто идет в коллекторы?

— В основном это парни и девушки 20–25 лет, текучка среди которых огромна. Это «пушечное мясо» коллекторских агентств. Их сразу же настраивают на то, что должники — это асоциальные личности, тунеядцы и бездельники, с которыми нужно вести себя пожестче.

У коллекторов-новичков вскоре появляется агрессивное отношение к должникам, и они, выбивая из них долги по телефону, начинают нарушать все правила, оскорблять собеседников и крыть их матом. Это рано или поздно вскрывается, и начинающий коллектор теряет работу.

Ну, или начальство может к нему придраться и под выдуманным предлогом выгнать (договора же все равно нет). Самое интересное в том, что опытных профессионалов, работающих не один год, в каждом агентстве единицы, и они крайне вежливы. Представьте: вы должник.

Вам друг за другом звонят десять идиотов, пугают вас всеми возможными и невозможными карами и заваливают SMS с угрозами, после чего вы начинаете откровенно бояться брать в руки телефон. И тут — о чудо — вам звонит коллектор-профессионал.

Он вникает во все ваши проблемы, выслушивает, сочувствует, успокаивает — и вот вы уже готовы с радостью расстаться с наличными, ведь для хорошего человека, как говорится, ничего не жалко. Это психология — ничего лишнего. Так что мастера по выбиванию долгов не трезвонят должникам сутками, а аккуратно «снимают сливки».

— Вы говорите, что есть и коллекторы-девушки. А как люди воспринимают звонки от них? Лучше или хуже, чем от мужчин?

— В принципе, человеку не так важно, коллектор какого пола ему звонит. Его же в любом случае будут «грузить» и запугивать — разница лишь в том, женским голосом это будет делаться или мужским. И на оба варианта реакция у людей, понятное дело, негативная.

Долг платежом опасен

— Всех должников можно разделить на две группы, — говорит мой собеседник. — 90% — это те, кто взял у банка деньги, но не рассчитал силы и теперь не может их отдать.

Оставшиеся 10% — люди, которые изначально возвращать деньги не планировали.

Большинство тех, кто входит в первую группу, — это жертвы «кредиток»: толком не научившись ими пользоваться, они залезли в долги и довели их до передачи в коллекторское агентство.

— А что нужно для того, чтобы банк отдал возвращение долга на откуп коллекторам?

— Тут все зависит от самих банков. Одни — терпеливые и отдают коллекторам лишь долги совсем обнаглевших должников, которые не платят по своим кредитам месяцами. Но есть и другие, которые могут обратиться к «охотникам за долгами» после первой же просрочки платежа у своего клиента, даже не вникая в детали.

— Можете описать типичного должника?

— Вы, может, удивитесь, но это пожилой человек. Таких очень, очень много. Родственники на них «повесили» кредиты, а потом оставили. Они встречаются везде — от Кавказа до Дальнего Востока, от Чукотки до Урала, от Новосибирска до Норильска.

И вы не представляете, каково это — звонить в забытую Богом деревню и «грузить» нескольких оставшихся там стариков. Еще в списках должников часто попадаются покойники, документы о смерти которых либо некому выслать в банк, либо эти бумаги просто потерялись в бюрократической суете.

Мне приходилось «грузить» матерей-одиночек с детьми (а то и с детьми-инвалидами) на руках, людей, потерявших работу из-за сокращения, разорившихся бизнесменов, находящихся в ступоре из-за происходящего… Список можно продолжать до бесконечности.

Это психологически очень тяжело — и во многом поэтому я проработал коллектором всего два месяца.

— А какие случаи из вашей коллекторской практики вам запомнились больше всего?

— Как я говорил, о каждом звонке коллектор пишет короткий отзыв. Там указывается, с кем он общался — с самим должником, его родственником, коллегой или третьим лицом. И вот мне нужно звонить очередному «клиенту», парню лет 25.

В базе видно, что всех его близких уже давно прозвонили мои коллеги — и все они со скорбью констатировали смерть должника. «Что же это такое?! Зачем мне опять их мучить?» — думаю про себя, но номер должника набираю: задание есть задание.

И слышу в трубке удивленное: «Да, я, чего хотели, кто это?» Оказалось, что парень всех близких попросил коллекторам говорить, что он умер, но это было довольно давно, и он думал, что мы про него забыли.

А из базы должников его никто не удалял — ведь свидетельства о смерти не было. И со мной он «прокололся», неожиданно воскреснув из мертвых.

— Наверное, хватает и печальных историй?

— Хватает, и одну из них помню как сейчас. Мне дали задание связаться с должником — девушкой-художником 25 лет. Она единственный ребенок в семье, отец — отставной военный, мать — пенсионерка. Ее телефон не отвечает, звоню отцу. Тот берет трубку, говорит, мол, я в суде сейчас, а дочь мою вы больше не услышите.

Оказалось, она жила в питерской коммуналке, а соседом ее был какой-то «джентльмен удачи». Однажды он напился, пошел по соседним комнатам искать деньги на «добавку» и зашел к художнице. Та спонсировать его отказалась, и ублюдок, недолго думая, девушку зарезал, забрал деньги и продолжил на них гулять.

Отец, как выяснилось, как раз был на суде над убийцей. Вы извините, говорю, что вынужден спрашивать все эти вещи, если вам сейчас тяжело отвечать на мои вопросы, может, я позже перезвоню… На что он мне ответил: «Да нет, сынок, спрашивай, мне хоть будет с кем поговорить, пока ждем начала суда…» И я заплакал.

Вскоре после этого случая моя карьера коллектора закончилась — и, сказать по правде, работать им я не пожелаю никому.

Источник: //www.mk.ru/incident/2016/02/07/telefonnyy-kollektor-raskryl-professionalnye-tayny-v-dolzhnikakh-stariki-i-pokoyniki.html

Почему коллекторы могут выбивать долги и как они это делают

Что делать если умерла мама,а коллекторы выбивают деньги

Мы берем кредит на покупку квартиры, машины, на отпуск…в данном случае важна не частота принятия решения в пользу обращения в банк за дополнительным материальным подспорьем, а то, каким образом будет производиться выплата по взятым кредитным средствам.

Что, если заемщик, вдруг потеряет работу и будет вынужден отказаться от ежемесячной платы? Тогда в дело будет подключено коллекторское агентство. Кто это, и почему люди, оказавшись в долговой яме, до смерти боятся попасть в их поле зрения? Расскажет подробнее наша статья.

Структура коллекторского агентсва

Коллекторские агентства являются организациями,  профессиональной деятельностью которых становится «выбивание» долгов из людей — заемщиков банков. Как правило, коллекторы – это предпоследняя инстанция, которая оказывает воздействие, завершающим же этапом становится суд.

Так как коллекторы сотрудничают с организацией, выдающей кредит, то нанимаются они банком и, успешно завершив свою работу по получению долга с заемщика, взимают некий процент от общей суммы, изъятых у должников средств.

По сути, зарплата коллектора и складывается из того, насколько быстро он получит деньги для кредитора. Поэтому такие организации используют весьма изощренные методы психологического воздействия на «жертву» долговой ямы.

Существует еще и другая история, когда коллекторское агентство само становится кредитором,  выкупая долг заемщика у банка за гораздо меньшую стоимость.

Что могут делать коллекторы? rus2web.ru

Тому, у кого уже есть долг, в этой ситуации совсем плохо,  так как коллекторы не только воздействуют на него различными методами и побуждают к уплате средств, но еще начисляют большие проценты за каждый день ожидания. К слову, числовой эквивалент процента в коллекторских агентствах «намного» выше, чем у банка.

Исторически агентства коллекторов изначально родом из Америки и появились в России только в начале двадцатого века. Причем сперва это были филиалы самих банковских структур, а теперь такие организации стали опосредованными фирмами, которые только сотрудничают с банком.

Те, кто взыскивает долги с заемщиков, как правило пользуются психологическим прессингом, работая по следующей инструкции:

  • Удаленный контакт с должником. Сюда входят сообщения на телефон, звонки, рассылки по электронной почте, письма, напоминающие о скором возрасте долга и «отдалённо» намекающие на последствия невыплаты.
  • Личный контакт с заемщиком. На данном этапе коллекторы выясняют с помощью своего личного присутствия и встреч с должником, почему, собственно, долг так и остается без изменений. Обсуждается не только размер самой суммы, но набежавшее количество штрафов.
  • Последняя встреча с должником. Если и в этот момент деньги на выплату кредита не найдены, то дело о долге заемщика передается в суд.
  • Опись имущества должника. Последний этап – изъятие судебными приставами личного имущества того, кто не в состоянии уплатить долг. Позже все изъятое реализуется в пользу банка на погашение кредита.

Описанное выше – примерный план обычных «белых» коллекторских агентств.

Существуют, так называемые «черные» коллекторские агентства, которые могут использовать не только психологические методы воздействия на должника,  но и физические. Нередки случаи, когда такие нападки со стороны коллекторов доводят жертв не выплаченного кредита до самоубийства.

Психологические методы воздействия

Практические воздействия коллекторов на заемщика, волей случая оказавшегося на скамье должников, могут быть гораздо более жесткими, чем схема «выбивания» приведенная выше. Звонки могут быть и посреди ночи.

О должнике могут распространять неприятные слухи, портить его репутацию, являться на работу и позорить его перед коллегами и начальством. Существуют и другие уловки коллекторов:

  • Угрозы в соц.сетях;
  • Обзвон всех родных и друзей должника;
  • Прозрачный намек на несчастный случай с близкими заемщика, например, с детьми;
  • Фото-шпионаж;
  • Проникновение в жилье заемщика под личной сотрудников полиции или в роли судебных приставов. Делается это с целью узнать о материальном благосостоянии должника.

Как выбивают долги коллекторы, расскажет это видео:

Итог: человек, имеющий долг, настолько напуган,  что боится даже выходить из дома. Еще одна психологических хитрость – и все, должник соглашается на все условия по выплате. Этой хитростью пользуются множество коллекторов: обещание смягчить условия в случае скорого погашения долга.

И здесь коллектор подскажет «верное» решение: нужно перекредитоваться в другой организации, в которой,  как потом оказывается огромные проценты за просрочку.

На самом деле – все это лишь хитросплетенная паутина, в которую нельзя попадаться ни в коем случае. Помните, с коллекторами работают лучшие психологи,  которые обучают их всем приемам психологической атаки.

Читайте все, что подписываете! Заведите себе такую полезную привычку всегда вникать в написанное для вас «стандартное» соглашение, письменный договор, доверенность. Если в упор не понимаете написанное,  то пользуйтесь услугами юриста, который расшифрует все завуалированные фразы грамотно составленного письменного капкана.

Во всех кредитных договорах есть один интересный пункт о передаче конфиденциальной информации о вас в руки третьим лицам. Этими «лицами» и будут являться коллекторы в том случае, если вы станете должником.

//www.youtube.com/watch?v=H4xvw4ldeA4

Таким образом, если в договоре такого пункта нет,  либо вы не нашли его, когда подписывали бумагу на кредит, то закон на вашей стороне. При появлении на горизонте «выбивателей долгов» нужно сразу обращаться в суд.

Как избавится от коллекторов

Если все же вам предстоит встреча с взыскателем, то важно проявить инициативу первым и лично прийти в банк с повинной. Рассказать о всех сложностях,  возникших в вашей жизни и объяснить, что взять деньги на выплату просто неоткуда.

Какие можно потребовать документы у коллекторов? hcpeople.ru

Есть и такой вариант: вы будете пока оплачивать только проценты по кредиту,  а не сам долг, пока ваша материальная ситуация не станет стабильной. После такой встречи банк гарантированно отзовет свое соглашение с коллекторскими агентствами.

Незаконные методы воздействия

В 2014 году был принят специальный закон о коллекторских агентствах,  который регламентирует их действия в отношении должника. На сегодняшний день он был пересмотрен, и теперь с 01 января 2017 года по закону РФ № 230-ФЗ там есть пункт выбора общения с взыскателями: только по телефону или исключительно в письменном виде.

Однако, данный закон действует только для «белых» коллекторских агентств, которые всегда пользовались разрешенными методами взыскания долгов.

Что делать, если пришли коллекторы

На это может указывать ряд фактов: порча личного имущества,  например, прокололи шины у автомобиля, или расклеивание оскорбительных надписей в подъезде с указанием вашей фамилии, имени.

Тогда нужно действовать по следующей схеме:

  1. Не паниковать, так как человека с уже возбужденной нервной системой, гораздо легче склонить к выполнению кабальных требований, чем абсолютно спокойного индивида. Долги случаются у всех.
  2. Выяснение информации об агентстве. Просите предоставить вам документы на занятие такой деятельностью, проверьте лицензию,  одним словом поставьте рядового коллектора на сторону виновника.
  3. Работа с банком. Выясните сколько в общей сложности вы должны и попытайтесь договориться со своим кредитором. Ведь найти общий язык с банком гораздо легче, чем с «выбивателем» долгов.
  4. Предупредить всех родных и близких, а также друзей и знакомых о возможном прессинге со стороны. Вы должны держать ситуацию под контролем и не допустить, чтобы по вине третьих лиц страдали ваши близкие.
  5. Проконсультироваться с юристом. Указать на то, какие способы воздействия применили к вам коллекторы, обсудить возможность мирного урегулирования конфликта с кредитором, а если к вам нагрянули «черные» коллекторы, то незамедлительно обратиться в суд и правоохранительные органы.
  6. Устроиться на несколько работ и попытаться отдавать деньги, хотя бы минимальными порциями, так вы гораздо быстрее достигнете положительной репутации перед банком.

Какие методы используют коллекторы в разговорах, смотрите в этом видео:

Попасть в долговую яму крайне неприятное известие, однако, никто не застрахован от случайных жизненных трудностей. Главное, адекватно оценивать свое материальное положение при взятии кредита,  а также своевременно отслеживать все движения в вашу сторону с позиции кредитора.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-27-46 (Москва)

+7 (812) 317-55-21 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Источник: //PravoZa.ru/dolgi/dolgi-pri-bankrotstve/kak-kollektory-vybivaut-dolgi.html

Что делать, если коллекторы угрожают

Что делать если умерла мама,а коллекторы выбивают деньги

Федеральный Закон № 230-ФЗ дает право коллекторам общаться с заемщиком или его поручителем по телефону, с помощью смс-сообщений или встречаться лично.

Их задача — в корректной форме призывать должника выполнить свои обязательства на добровольной основе.

Однако далеко не все взыскатели придерживаются своих полномочий в рамках законодательства и переходят к использованию противоправных методов — начинают угрожать неплательщику и членам его семьи, прибегают к шантажу и порче имущества.

Права и обязанности коллекторов четко регламентированы нормами действующего законодательства, в соответствии с которыми они имеют право:

  • общаться с неплательщиком строго с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 — в праздничные и выходные;
  • встречаться с неплательщиком не чаще одного раза в неделю;
  • звонить не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

При этом коллектор обязан сообщать сведения о кредиторе, от лица которого он осуществляет свою деятельность.

Взаимодействовать с третьими лицами взыскатель имеет право только в том случае, если заемщик подписал согласие.

Кроме этого, все действия коллектора должны осуществляться в рамках Гражданского кодекса, Уголовного кодекса и КоАП.

Это значит, что в его обязанности входит информирование должника о реальной сумме погашения и сроках без осуществления морального давления (угрозы относительно физической расправы или порчи имущества, шантаж).

Угрозы коллекторов семье

Принцип работы «черных» коллекторов

В большинстве случаев первый телефонный звонок от коллекторов является предупредительным. В ходе разговора сотрудник уведомляет вас о задолженности и интересуется сроками, в течение которых удастся вернуть денежные средства. Если заемщик по-прежнему уклоняется от выплат, взыскатели могут перейти к более серьезным методам воздействия:

  • звонки происходят часто и в неположенное время;
  • появляются угрозы, которые могут быть не прямыми, а намекать на возможность физической расправы, изъятие или порчу имущества, возникновение проблем на работе у должника, его знакомых или родственников;
  • личные визиты домой или на работу, в ходе которых применяется некорректное поведение;
  • порча имущества — известны случаи появления надписей на стенах подъезда, дома, царапин на автомобиле.

Стоит понимать, что в случае такого поведения коллекторов закон будет на стороне должника. Взыскателя можно привлечь к уголовной и административной ответственности или лишить его лицензии.

Как работают черные коллекторы

Как поступить, если коллектор угрожает должнику?

Чаще всего угрозы поступают должнику по телефону в ходе разговора, по смс или в сообщениях в социальных сетях. В этом случае рекомендуется придерживаться некоторых рекомендаций:

  • уточнять информацию о кредиторе и просить коллектора представиться, назвать сумму долга;
  • сохранять все поступающие сообщения;
  • фиксировать время звонков или поступления сообщений.

Со своей стороны, заемщик должен сохранять максимальное спокойствие, разговаривать корректно, без оскорблений. Если дело дойдет до суда, то излишняя резкость и грубость в общении может быть использована против самого должника. Смена сим-карты способна помочь лишь на непродолжительное время, поскольку коллекторы будут пытаться узнать новый номер.

Лучшим решением в этой ситуации станет обращение в правоохранительные органы. Заемщик пишет заявление и предоставляет имеющиеся доказательства, а сотрудники полиции обязаны заняться привлечением взыскателя, игнорирующего законы, к уголовной или административной ответственности.

Фиксации разговора с коллекторами на диктофон

Способы фиксации правонарушений

Если вам угрожают коллекторы, то вы должны собрать доказательства неправомерных действий в отношении вас или членов вашей семьи. Для этого есть ряд способов:

  • всегда требуйте предъявить документ, удостоверяющий личность (лучше паспорт) и сфотографируйте его;
  • включите диктофон (необходимо предупредить представителя агентства);
  • беседуйте в присутствии свидетелей (соседи, родственники, друзья), которые смогут подтвердить действия в суде;
  • используйте видеосъемку разговора.

Что делать, если коллектор угрожает членам семьи заемщика?

Когда коллекторы используют все возможные средства, позволяющие ему воздействовать на неплательщика, проблема возврата долга может коснуться членов его семьи и знакомых.

Всю контактную информацию они могут узнать из договора (в случае указания), социальных сетей, из служебных баз мобильных операторов.

При первом общении следует попросить коллектора больше не связываться с вами — если агентство порядочное и заботится о соблюдении законодательства, этого должно быть достаточно.

Угрозы семье со стороны коллекторов

Если предупреждения не подействовали, то решить проблему можно, обратившись в одну из организаций:

  • Полиция. В заявлении следует указать причину обращения (частые звонки в неположенное время, угрозы, шантаж, оскорбления) и подтвердить нарушение конкретными фактами — записи телефонных разговоров, сообщения.
  • Федеральная служба судебных приставов. На сайте службы указан телефон доверия, по которому можно связаться со специалистами и сообщить о нарушениях. Заявление может быть принято в местном отделении ФССП или в электронном виде. При подаче заявления потребуется указать причину жалобы и прикрепить документы, подтверждающие правоту заявителя. На рассмотрение заявки выделяется срок 30 дней с момента подачи.
  • Роскомнадзор. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ, коллекторы не имеют права разглашать информацию третьим лицам без согласия заемщика. Если взыскатель звонит родственникам, коллегам, соседям, знакомым по чужому долгу, следует записать телефонный разговор и обратиться с заявкой в Роскомнадзор.

При разговоре с коллектором желательно предупредить его о записи телефонного разговора и мерах, которые могут быть предприняты при превышении им своих полномочий. В некоторых случаях это помогает остановить неправомерные действия.

Если в ходе общения взыскатель начинает запугивать родственника о возможности изъятия имущества, то этого бояться не стоит.

С помощью таких методов агентство пытается навести страх на собеседника, а по факту конфискация возможна только по решению суда.

Если коллектор лично решил посетить родственника или знакомого заемщика, то он имеет право не открывать дверь — закону такое действие не противоречит.

Находясь в затруднительном положении и не имея возможности погасить задолженность, заемщик должен осознавать неизбежность общения с коллекторами.

Если ситуация коснулась родственников и знакомых, рекомендуем не поддаваться на провокации и трезво оценивать реальные возможности коллекторов.

Игнорирование общения с ними не избавит должника от проблем, поэтому желательно пойти на контакт и попытаться договориться о лояльности со стороны агентства.

Источник: //credits-on-line.ru/antikollektory/chto-delat-esli-kollektory-ugrozhayut/

Что делать, если тебе звонят коллекторы, а кредит ты не брал?

Что делать если умерла мама,а коллекторы выбивают деньги

Юлия Следзъ 15 ноября, 2019

основатель и руководитель консалтингового бюро “СледзЪ”

Если вам звонят коллекторы и требуют вернуть кредит, который взял совершенно незнакомый вам человек, то нужно сделать следующее.

Сначала спросите полное название организации, из которой поступил звонок, фамилию, имя и отчество звонящего вам сотрудника, его должность и номер телефона. Как правило, они звонят из колл-центра, а вам нужно знать, как можно напрямую связаться с этим сотрудником.

Затем поясните, что отношения к должнику вы не имеете, и попросите почтовый адрес организации, которую представляет звонящий.

После разговора отправьте по этому адресу письмо на имя генерального директора организации. Письмо должно быть примерно следующего содержания:

Я, Иванов Иван Иванович, получаю на номер такой-то звонки от вашей организации, от сотрудника Петрова Петра Петровича, который разыскивает такого-то должника. Уведомляю вас о том, что никаких взаимоотношений с должником не имею, лично с ним не знаком, кредитов не брал. Прошу вас исключить указанный мной номер телефона из базы.

Письмо нужно отправить по почте с уведомлением и с описью вложения, копию письма оставить у себя.

Если после получения письма коллекторы продолжат вам звонить, то можно написать заявление в полицию и приложить копию отправленного им письма.

Владимир Постанюк15 ноября, 2019

В исполнительном документе, на основании которого взыскивается долг, указан конкретный должник.

Однако если Вы таковым не являетесь, но Вас беспокоят коллекторы, то Вам необходимо им объяснить, что вы к данному долгу не имеете никакого отношения и не являетесь тем гражданином, которого они ищут.

Если Вам что-то известно о том гражданине, к которому обращаются, можете им сообщить его данные и попросить Вас больше не беспокоить.

Если это не поможет и Вас продолжат беспокоить, сообщите об этом в полицию.

На Ваше имущество никто претендовать не вправе. В счёт долга должника могут забрать только его имущество. Должник отвечает по своим обязательствам только своим имуществом.

Дмитрий Алхимов18 ноября, 2019

Теоретики! Обычно такие организации не желают себя называть, тем более сотрудники никогда не представляются. Данные на руководителя вам никто не скажет, а уж почтовый адрес и подавно никто не назовёт. Чаще всего вообще говорит робот.

Скажет заданную фразу, и всё, слушать вас он уже не будет. Так что подобные способы борьбы с телефонными вымогателями не прокатят. Конечно, можно написать заявление в полицию. Только его там у вас не примут. А если вы проявите настойчивость, то могут и принять, только потом ничего делать не будут.

У них и без вас дел хватает…

Nick Elodean18 ноября, 2019

Полезная информация, буду теперь знать на будущее.

Марина Кузнецова18 ноября, 2019

Нужно слать их на все четыре стороны. Если кредит не брали, значит, и нет никаких обязательств.

Мария Лала19 ноября, 2019

У подруги была такая ситуация. Её знакомая указала её как поручителя и ничего ей не сообщила. Ей названивали, наверное, полгода, еле отвязались.

The Greatest Bill20 ноября, 2019

Нужно всего лишь ознакомиться с Федеральным законом от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

анна Владимировна27 ноября, 2019

У меня была ситуация: однофамилица (полностью совпадали ФИО, дата и год рождения), все долги пытались взыскивать с меня, в аресте была и машина, и квартира. Никакие письма коллекторам и банкам не помогали, только обращение в прокуратуру. Длилось это очень долго!

Екатерина Сухова28 ноября, 2019

Мне как-то пытались звонить и запугивать, хоть я ничего и не брала. Муж с ними поговорил, и звонки сразу прекратились, не знаю, что он им там сказал…

Дмитрий Алхимов правильно написал, правда, не указал, что делать в этом случае…

Один универсальный ответ на поставленный вопрос дать невозможно — всё зависит от конкретной ситуации, но для большей части таких ситуаций всё-таки можно дать совет:

  1. Внимательно прослушайте сообщение, которое вам говорят по телефону, — если говорит робот, он всё равно как-то что-то скажет про банк, где выдавался кредит; если говорит сотрудник (не надо спорить/посылать/ругаться — всё равно у него такая работа, и ваши слова он будет воспринимать как отмазки) — узнайте у него максимум информации. Причём не надо именно выяснять информацию (сотрудника это насторожит), узнавать информацию необходимо в плане: «Да вроде бы у меня всё оплачено, но хрен его знает — всё может быть! Вы скажите, пожалуйста, в каком банке был кредит, какие реквизиты договора? Какая задолженность у меня сейчас?»).
  2. После того как узнали хотя бы название банка (буду исходить из того, что говорил автомат и вам известно только это), ищите этот банк (его реквизиты, ФИО руководителя, адрес) в интернете. Найти это не должно составить труда, поэтому тут расписывать не буду.
  3. Идёте в Ростелеком или МТС/Билайн/Мегафон/Теле2 и получаете распечатку входящих вызовов на тот телефон, на который поступают звонки. В распечатке их лучше подчеркнуть маркером, а потом сделать себе копию!
  4. Пишете письмо в банк, в котором указываете свои ФИО, адрес и номер телефона. бла-бла-бла на мой номер телефона поступают звонки, и мне говорят, что я должен по кредиту, хотя они мне называют имя человека, которого я не знаю, и кредит у вас не брал. Прошу вас сообщить мне — осуществляет ли ваша служба безопасности (или отдел по взысканию) звонки по следующему номеру телефона (указываете свой номер телефона), если нет — прошу вас сообщить мне реквизиты той организации или коллекторского агентства, которому вы продали задолженность по кредиту, по которому должником был абонент с таким-то номером телефона.
  5. Идёте ножками на почту и отправляете письмо в конверте заказным и с описью вложения. Обязательно!!! Оставьте себе копию этого письма и почтовые квиточки!

После этого банк вам должен что-то ответить, если он предоставит данные коллекторского агентства — нужно писать туда письмо, в котором всё так же расписывать, и пригрозить, что начнёте жаловаться, если звонки не прекратятся.

Если же данных от банка не будет (или ответа от банка не будет), тогда можно начать долбить жалобами банк, указывая на то, что организации обязаны отвечать на письменные сообщения в течение 30 дней, а мне не ответили! Т. е. банк нарушает законодательство о персональных данных, т. к.

ФИО должника я узнал, и прошу его оштрафовать (жалоба в Роскомнадзор), ещё банк нарушает закон о банках и банковской деятельности, поэтому прошу его привлечь к ответственности вплоть до отзыва лицензии (жалоба в ЦБ РФ).

Разумеется, банк никто не накажет, но, во-первых, им (банку) придётся отписываться в эти структуры по вашим жалобам, вам и Роскомнадзор и ЦБ РФ обязательно ответят, и вы тогда узнаете данные этих коллекторов, а во-вторых, банк очень сильно вас «запомнит» и просто в ручном режиме уберёт ваш номер телефона из программы, по которой они работают, что вам, собственно, и нужно!

В общем, как-то так…

Екатерина Дьяченко29 ноября, 2019

Никогда ещё такого не было, надеюсь, и не будет…

У меня была аналогичная ситуация. Стали звонить коллекторы с разных телефонов и говорить, что какая-то гражданка ФИО взяла кредит, дав мой № телефона. Я доказывал, что не знаю такую ФИО. А коллекторы звонили мне по 20–30 раз в день с разных № телефонов. Нервы мои не выдержали, и я их стал посылать на х…й. Потом перестали звонить.

А зачем вообще что-то писать, тем более отправлять заказным письмом, тратить свои средства и время? Выслушали сообщение, занесли номер в чёрный список и забыли об этом. Если вы кредит не брали, то и взыскать с вас не могут даже в судебном порядке.

Олег Первушин02 декабря, 2019

Система узаконила бандитов (раньше их горда называли рэкетиры, теперь более «современно» — коллекторы)! Это те же бандюганы, их подельники из 90-х! Они теперь, придя во властные структуры, рэкетируют население более «щадящими» методами — вроде бы не так откровенно, как в 90-х, но, по сути, куда более масштабно! И мы хотим, чтобы они как-то боролись с исполнителями, выбивающими из нас деньги всё в их же карманы?!!! Наивно это, конечно же!

Ирина Трошкова( Синицина)02 декабря, 2019Павел Мельников05 декабря, 2019

Если ты ничего не брал, то и бояться тебе нечего. Можно ещё припугнуть их органами.

Юрий Артамонов19 декабря, 2019

Я сказал проще, без предисловий — да, я брал деньги, да — я Соломон Лихтенштуллершпиллерштиллер, да, я вас кинул на бабки. А вы, тупые коллекторы, просто лохи.

Это когда в 2012 мне в Питер позвонили коллекторы из Днепропетровска.))

Владимир Падерин19 декабря, 2019

Если знаешь закон, по которому они (коллекторы) должны работать, то на понт не возьмут. Почему запугивание, а не сразу в суд? Да потому, что им в суд не с чем идти. Через суд они и половины не получат. Не*** их бояться. Будут *** они, станут *** и их. Россия — не Европа.

Надежда ККК20 декабря, 2019

Оказалась в такой ситуации, когда купила сим-карту, причём в официальном офисе. Я же не знала, что номера, которые долго не используются, вновь пускают в обращение. Месяца через 2 на телефон пошли звонки, правда, не от коллекторов, а из банка, что некий Залимханов обязан погасить кредит в 3-дневный срок.

Я культурно ответила, что не имею к этому господину и его кредиту никакого отношения и что данный номер телефона теперь мой.

На следующий день вновь звонок с требованием срочно погасить кредит, я снова культурно пыталась объяснить, что господина с такой фамилией нет среди моих родственников и знакомых и ещё поинтересовалась у звонившего мне сотрудника, почему они не ищут должника по его домашнему адресу, или же они выдали ему кредит по номеру мобильного, и попросила меня больше не беспокоить.

К вечеру начались звонки с автоответчика, их я отправляла в ЧС, добил меня звонок в 9 утра следующего дня. Накануне у меня была тяжёлая ночь: у мамы случился гипертонический криз, врачи скорой оказали помощь и велели следить за состоянием мамы.

Только под утро, когда все более-менее нормализовалось, я уснула, и от звонка в 9 утра меня просто взорвало: я сказала звонившему, куда они могут засунуть себе этот непогашенный кредит и отправила сотрудника и его банк в пешее эротическое путешествие, мне сказали, что наш разговор записывается и я могу потом об этом пожалеть. Я сказала, что мне всё равно на их запись, и, что самое интересное, после этого звонки прекратились.

Романенко Эдуард25 декабря, 2019

Был такой случай. Один знакомый мой телефон дал. Звонят и спрашивают, знаком ли я с таким-то. А мне до этого рассказали похожую ситуацию. Сказал, что нет, и послал их. Потом ещё было пару звонков, но я не брал трубку, и всё, звонить прекратили.

Здравствуйте!

Меня зовут Владимир. Я юрист с многолетним стажем. О вашей проблеме знаю не понаслышке. Специально для людей, попавших в подобную ситуацию, я записал видеоролик на своем канале в , где рассказываю, что делать в таких случаях. Кроме того, я прилагаю к ролику шаблоны полезных документов, которые могут понадобиться на досудебной стадии и в суде.

Мой ролик размещён по этой ссылке: //www..com/results?search_query=%D1%8E%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%8B+%D0%BE%D0%B1%D1%8A%D1%8F%D1%81%D0%BD%D1%8F%D1%8E%D1%82.

Успеха Вам в борьбе за Ваши права!

С уважением,

Владимир

Турбозайм — мошенники? Оформляют займы на чужие паспорта, проверки нет вообще никакой, много людей пострадало. На Банки.ру полно людей, кто пострадал. Вымогают деньги, перечисляют займы на чужие карты и подверждают с чужих номеров телефонов анкету заёмщика, ничего не указывают там, только паспортные данные с чужих паспортов.

Потом продают коллекторам, сразу продают столичной сервисной компании, не существующей по их юр. адресу. Внутренние расследования не проводят гос.

органы, на запросы не отвечают, так как берут знакомые их сотрудников Турбозайма, видимо… Прошу принять меры в отношении Столичной сервисной компании, коллекторского агентства, оно вымогает несуществующие долги, угрожает людям.

Прошу депутатов Госдумы принять закон об исключении из реестра МФО по трём доказанным судом случаям взятия займа на чужие паспорта мошенниками и исключении из реестра коллекторского агентства.

Сотрудники МФО берут займы на людей, так как у них везде написано на сайте МФО, что невозможно перечислить деньги на карту и подтвердить займы с чужого номера телефона, и селфи никто не делает с паспортом. И гос. органы говорят, что такое вобще невозможно, как это — заём просто по номеру паспорта, и следы заметает Турбозайм.

Турбозайм начинает требовать несуществующие долги просто так, что типа у них есть номер паспорта, угрожать коллекторы могут убийством, также угрожает и Турбозайм, так как надо сделать, чтоб не вышли на их сотрудников. Надо сделать займы онлайн только через Госуслуги, а то так на всю страну? Сотрудники МФО займы наберут на людей, и убийства коллекторами людей начнутся. Обращайтесь во все гос. органы, на все каналы ТВ и все сайты и форумы размещайте эту информацию.

Источник: //www.Sravni.ru/q/chto-delat-esli-tebe-zvonjat-kollektory-a-kredit-ty-ne-bral-28309/

Коллекторы звонят родственникам должника: имеют ли право, что делать если угрожают

Что делать если умерла мама,а коллекторы выбивают деньги

Наверное, каждый человек, подписывая кредитный договор с банком уверен, что уж он-то точно сможет его погасить. Но ситуации бывают разные, и в какой-то момент у человека может образоваться просрочка по платежам. Начинаются звонки от представителей банка и коллекторских агентств с требованием погасить задолженность.

При этом очень часто коллекторы звонят не только самому должнику, но и его родственникам, создавая тем самым дополнительные проблемы. Попробуем разобраться, насколько законны действия коллекторов, откуда они узнают номера телефонов, и как защитить свою семью от подобного рода звонков.

Когда и почему появляются коллекторы

Далеко не каждый человек, взяв кредит, сталкивается с коллекторами. К услугам коллекторских агентств банки прибегают тогда, когда у них появляются сомнения в том, что кредит будет погашен.

Основные причины этого заключаются в том, что у заемщика образовалась просрочка по платежам больше трех месяцев, и он игнорирует звонки из банка, а также письменные извещения с требованием оплатить кредит. При этом возможны два варианта взаимодействия коллекторов с должником.

Вариант №1

Коллекторское агентство выступает в качестве посредника между банком и заемщиком.

В этом случае получателем денежных средств является банк, а основная задача коллекторов заключается в том, чтобы любыми способами убедить заемщика начать погашать задолженность.

Это самый простой вариант, при котором коллекторское агентство можно игнорировать, решая все возникающие вопросы непосредственно с банком.

Вариант №2

Банк и коллекторское агентство заключают между собой договор переуступки прав — договор цессии. Данный договор означает, что банк передал свое право требования долга коллекторскому агентству, которое теперь является новым кредитором и имеет законное право получить долг с заемщика и оставить его себе (иначе говоря, банк продал долг коллекторскому агентству).

Для того, чтобы этот вариант стал возможен в первоначальном договоре, заключенном между заемщиком и банком, должен быть прописан пункт о том, что банк имеет право передавать долг третьим лицам. А коллекторское агентство, к которому перешел долг обязательно должно иметь лицензию на право взыскания задолженностей.

В случае соблюдения данных условий сделка считается законной, и все вопросы по погашению задолженности теперь необходимо решать с коллекторским агентством. Однако следует помнить, что сумма задолженности и процентная ставка остается такой же, как и была прописана в первоначальном договоре с банком.

Кто это такие, какие у них права и возможности

Но обо всем по порядку, и для начала выясним, кто же такие коллекторы и какие они имеют права.

Колллекторское агентство – это официальная организация, в обязательном порядке имеющая лицензию и включенная в государственный реестр, в уставе которой прописано, что основная цель ее деятельности — взыскание задолженностей с населения.

Информация о наличии лицензии у того или иного коллекторского агентства находится в открытом доступе, ознакомиться с ней можно на официальном сайте федеральной службы судебных приставов (на сегодняшний день в нашей стране зарегистрировано 212 агентств).

Стоит отметить, что коллекторы далеко не бандиты, которыми их себе представляет большинство людей, и их деятельность строго регламентирована законом.

Согласно федеральному закону «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (ФЗ № 230 от 03.07.2016) коллекторские агентства имеют право:

  • встречаться с заемщиком лично (но не чаще, чем один раз в неделю);
  • звонить, отправлять sms или ые сообщения, писать письма по электронной почте или направлять информацию посредством телеграфной связи (но не чаще, чем два раза в день, четыре раза в неделю, шестнадцать — в месяц). Все прочие способы воздействия на должника незаконны и противоречат действующему законодательству.

При этом коллекторам запрещено связываться с должником в период с 22.00 до 08.00 часов по местному времени в будние дни, а также с 20.00 до 09.00 в выходные и праздничные дни. При общении с должником сотрудник коллекторского агентства обязательно должен представиться, назвать организацию, которую представляет, точную сумму задолженности, а также сведения о наличии у агентства лицензии.

Также следует знать, что в соответствии с законом коллекторы не могут обращаться за погашением задолженности к инвалидам первой группы, недееспособным гражданам, лицам, объявившим себя банкротоми, лицам, находящимся на лечении в стационаре, несовершеннолетним гражданам.

В каких случаях коллекторы звонят родственникам

Формально коллекторы могут общаться только непосредственно с самим заемщиком или человеком, который является поручителем по кредиту (ведь в случае неоплаты кредита основным заемщиком, именно поручитель берет на себя обязательства по его погашению).

Однако очень часто при подписании кредитного договора, в него вносится пункт о согласии заемщика на то, что информация о кредитной задолженности может быть раскрыта третьим лицам; либо заемщик сам дает письменное согласие о возможности разглашения данной информации. В таком случае звонки коллекторских агентств абсолютно законны.

Как коллекторы узнают номера родственников

Часто у людей, столкнувшихся со звонками коллекторов, возникает вопрос — откуда они узнали номер телефона. В законе, регламентирующем деятельность коллекторских агентств, нет пункта, запрещающего им получать необходимую информацию, при условии того, что данные способы являются законными. Рассмотрим самые основные из них.

  1. Заемщик сам оставил номера телефонов своих родственников при оформлении кредитного договора.
  2. Социальные сети. Достаточно часто в своем профиле в социальных сетях люди указывают родственные связи и свои контактные телефоны, поэтому нет ничего удивительного, если через профиль заемщика коллекторы выходят на его родственников.
  3. В случае если заемщик не выходит на связь, сотрудники коллекторского агентства могут начать выяснять местонахождение должника и его родственные связи через соседей, друзей и коллег по работе.

Что делать при возникновении звонков

В случае если звонки коллекторских агентств доставляют неудобства родственникам должника, можно воспользоваться следующими способами.

  1. Сам заемщик может обратиться в банк и коллекторское агентство с заявлением об отмене согласия на раскрытие информации по его кредитной задолженности третьим лицам.
  2. Родственники самостоятельно могут обратиться в банк с заявлением об отказе от взаимодействия с представителями коллекторского агентства. При написании заявления необходимо указать свою фамилию, имя, отчество, паспортные данные, адрес и контактный телефон. Само заявление должно содержать информацию о том, что человек отказывается от взаимодействия с сотрудниками коллекторского агентства путем личных встреч, звонков, sms и других видов текстовых сообщений на тему возврата задолженности, которая не имеет к нему отношения. Данное заявление можно отправить в банк и в коллекторское агентство заказным письмом по почте, через нотариуса, либо принести лично и попросить поставить печать о приеме заявления.

Как в дальнейшем защитить себя и свою семью от звонков коллекторов

При написании должником или его родственниками заявления об отмене согласия на общение звонки должны прекратиться.

Если же если этого не произошло, можно обратиться с жалобой в банк, выдавший кредит, либо непосредственно в Центральный банк (Центробанк) РФ.

Если звонки не прекратятся и в этом случае, следует помнить, что это прямое нарушение законодательства, и стоит написать заявление в прокуратуру.

Однако лучший способ защитить свою семью от действий коллекторов — это совместно с банком выработать оптимальный вариант погашения задолженности, например, рефинансирование кредита (получение нового займа с более выгодной процентной ставкой, который поможет погасить предыдущий долг).

Ведь банк ничуть не меньше заинтересован в том, чтобы получить свои деньги назад, поэтому в случае возникновения проблем с оплатой лучше всего не скрываться от сотрудников банка, а постараться подобрать оптимальное решение, которое сможет устроить обе стороны.

Что делать если коллекторы звонят родственникам, знакомым и на работу (видео):

Заключение

Прошли те времена, когда коллекторы угрожали жизни и здоровью заемщика. В настоящее время деятельность коллекторских агентств закреплена на законодательном уровне. И банки, выбирая для сотрудничества коллекторские агентства, тщательно следят за выполнением ими закона, боясь потерять свою репутацию.

Сейчас коллекторское агентство – это официальная организация, в обязательном порядке включенная в государственный реестр и имеющая лицензию на право осуществлять взыскание задолженности с населения.

Все действия, которые имеет право совершать коллектор в отношении заемщика, также прописаны в законе и в случае нарушения этих действий можно обратиться в банк, выдавший кредит, Центробанк РФ, прокуратуру.

Самым простым способом оградить своих близких от навязчивых звонков коллекторов является заявление об отмене согласия на общение кредитора с третьими лицами, и обращение заемщика в банк для решения вопроса о рефинансировании кредита.

Ваш репост и оценка статьи:

Источник: //bankspravka.ru/poleznyie-stati/chto-delat-esli-kollektoryi-ugrozhayut-rodstvennikam-dolzhnika.html

Юрист Лукин